Koja su sredstva komunikacije verbalna: vrste i primjeri

Čovjek se suočava sa svakodnevnom komunikacijom. Ona je potrebna u profesionalnim, obrazovnim, kućanskim aktivnostima.

U bilo kojem timu u kojem se nalazi, tko god on naiđe, odvija se komunikacija, tijekom koje pojedinci razmjenjuju informacije.

pojam

Verbalna komunikacija - što je to u psihologiji?

Verbalna komunikacija razumijeva se kao razmjena informacija, osjećaja.

To je kontakt pojedinaca. putem komunikacije, U komunikaciji mogu sudjelovati i dvije osobe i cijela skupina ljudi.

Oni raspravljaju o važnim pitanjima, pregovaraju, pokušavaju dokazati svoje gledište.

Verbalna komunikacija posebno potreban predstavnici takvih profesija kao odvjetnik, voditelj, psiholog, učitelj, operater podrške.

Bez komunikacije, obavljanje profesionalnih aktivnosti je nemoguće. Karakteristična je samo za ljude, ne pojavljuje se kod životinja.

Trajanje govorne interakcije ovisi o njegovim ciljevima, Stari prijatelji mogu razgovarati satima, au poslu svaka minuta je vrijedna: interakcija u pregovaračkom procesu je ograničena na nekoliko minuta.

To komplicira proces, jer poduzetnik pokušava postići željeni rezultat u najkraćem mogućem roku.

Pogrešno je vjerovati da se u ovom slučaju sugovornici razmjenjuju samo informacijetakođer razmjenjuju emocije, osjećaje, dijele iskustva.

Ako je osoba razvila empatiju, on će se nasmiješiti, ili će suosjećati. Možete nazvati drugačije emocije ovisno o cilju.

Paraverbalna komunikacija - što je to?

Ovaj pojam znači komunikaciju, pri čemu jedan partner pokušava izazvati određene osjećaje ili osjećaje u drugom. za postizanje ciljeva.

Sagovornik nastoji postići željeni rezultat, koristeći ton i ritam govora, intonaciju glasa. Može izazvati negativne ili pozitivne emocije pričajući priče.

Kroz paraverbalnu komunikaciju na podsvjesnoj razini, raspoloženje se prenosi između sugovornika. Ta je pojava postala osobito popularna. u prodaji.

Voditelji prodaje, prodavači, konzultanti pokušavaju proizvesti dobar dojam kupcu, da uđe u povjerenje, prenese pozitivne emocije kako bi uspio prodati robu.

Primjerice, izraz "drago mi je što vas vidim" može se izgovarati s različitom intonacijom. Ako s radošću kažete, možete ostaviti pozitivan dojam izazvati sućut kod sugovornika.

Ako kažete s tugom ili tugom, partner će reagirati drugačije, bit će negativne emocijeVjerojatnost nesporazuma ili sukoba je visoka.

funkcije

Stručnjaci identificiraju nekoliko funkcija:

Naziv funkcije	definicija
Pojedinačni zvuk	Oni se ostvaruju u književnom djelu, ovise o svjetonazoru maternjeg jezika. Na temelju stvaranja pjesama, kratkih priča.
Društveno-jezički	Jezik se pojavljuje kao etnički identitet, nazivi objekata. Zadržava značenje riječi, njihovu povijest.
Individualni govor	Jezik i komunikacija postoje za mentalnu aktivnost. Uz njihovu pomoć ostvaruju se osjećaji, emocije, unutarnja iskustva. Koliko je stupanj poznavanja jezika u odnosu na književnu, tako visoku, kulturna razina pojedinca.
Društveni govor	Potreban za kontakt između ljudi, postizanje ciljeva, pronalaženje kompromisa. To je sposobnost pregovaranja, pronalaženja zajedničkih interesa. Odnos se pojavljuje kao nešto što je nužno za društveni život osobe, njeno postojanje.

Ove funkcije dokazuju da se komunikacija može postići komunikacijom. skupove rezultata, utjecati na socijalno, kulturno i etničko područje, vršiti promjene.

fondovi

Što su verbalna sredstva?

Glavni verbalni način jest ljudski govor.

Kroz njega se izražavaju misli i emocije. Osoba može reći ono što misli, što želi podijeliti s drugima.

Govor se događa pisani i usmeni, Kada oralna osoba koristi artikulacijski aparat, fonetika, regulira intonaciju. Govori drugim riječima, mijenjajući ton svog glasa. Pisanje poruka, pisama, članaka je tipično za pisanje.

Pokazatelji emocionalnosti su znakove interpunkcije, Oralni govor je obično nepripremljen. Moguće leksičke, fonetske pogreške. Pisanje je namjerno, ima manje pogrešaka.

Neki stručnjaci nazivaju verbalna sredstva čitanjem i slušanjem. Bez njih pisana i usmena komunikacija ne bi bila moguća.

Osoba čita ili sluša poruku, tekst i razumije njegovo značenje, izražavajući svoje mišljenje o tome pisani ili usmeni.

Vrste i načini komunikacije

Vrste komunikacija uključuju:

komunikacija, To je razmjena informacija između pojedinaca ili skupine ljudi.
spoznajni, Tu je dobitak novog znanja, koje mijenja svjetonazor pojedinca.
emocionalan, Osoba izražava svoje osjećaje i osjećaje uz pomoć intonacije, tona glasa.
gomilaju, Postoji nakupljanje i pohranjivanje informacija koje pojedinac aktivno koristi u budućnosti.
etnički, To je metoda ujedinjavanja etničke skupine ili ljudi. Skupinu ljudi ujedinjuje jezik.
konstruktivan, Podrazumijeva ispravan izraz misli, sastavljanje plana, bilježenje informacija u obliku tablice.
Skup kontakata, Karakterizirana je međusobnim povezivanjem ljudi. To može biti svakodnevna i profesionalna komunikacija.

Pojedinci mogu komunicirati na dva načina: govoreći ili pišući jedni druge tekstove, poruke.

primjeri

Da biste bolje razumjeli verbalni tip komunikacije, morate se upoznati s nekim primjerima.

Usmeni govor - To su razgovori, intervjui, dijalozi i polilogi.

To uključuje znanstvene rasprave o fenomenu, važne poslovne pregovore.

primjeri pisanje su postovi na društvenim mrežama. Komunikacija je slanje pisama, razglednica poštom.

Svi ovi primjeri odnose se na verbalnu komunikaciju, kada se uspostavi kontakt između ljudi, oni komuniciraju i dijele svoje misli.

Primjer je također izvadak iz škole:

"učitelj: - Razmotrili smo ovu geometrijsku formulu koja se primjenjuje u kontrolnom radu sljedeći tjedan. Ima li netko pitanja?

učenik: - Marija Ivanovna, hoće li u kontrolnom radu biti i drugih formula?

učitelj: - Da, naravno, ali sutra ćemo ih proći.

Tako, čak iu učionici, komunikacija između učitelja i učenika. Tu je razmjena informacija, učenje novih znanja, objašnjenje novih tema za studente. Oni postavljaju pitanja, sudjeluju u raspravi, javljaju se polilogi.

Drugi primjer koji karakterizira važnost kontakta među ljudima uključuje dijalog kupca i prodavatelja:

"kupac: - Pozdrav, želio bih kupiti parfem, ali ne mogu pronaći pravi brand.

prodavač: - Dobar dan! Rado ću vam pomoći. Marka parfema koja vam je potrebna nalazi se na ovom stalku.

kupac: - Hvala vam puno! Mnogo si mi pomogao.

Ovaj razgovor sugerira da prodavatelj nije samo pomogao odgovaranjem na pitanje kupca, već je bio i pristojan. Upotrijebljen je pristojna adresa „Ti.”

To je dovelo do uspješnog rezultata, što znači da je kupac zadovoljan, što će pozitivno utjecati na prodaju.

Zbog toga je iznimno važno poznavati osnove pravilne komunikacije za aktivnosti trgovanja.

Posebne značajke

Glavna značajka ove komunikacije je uspješna ili neuspješna provedba postavljenih ciljeva za kontakt.

Ako su sugovornici postigli postavljeni rezultat, pronašli kompromis, mogli su se složiti, njihov odnos se razmatra uspješan.

Ako nije bilo moguće postići postavljene ciljeve, razgovor je doveo do sukoba, stranke se nisu razumjele, to je rezultat neuspješan komunikacija.

Kroz govor, a ne samo "informacijske poteze", proces kompliciranija je nego što se čini, Sugovornici pokušavaju utjecati jedni na druge: uvjeriti se u nešto, pomoći u donošenju odluke, promijeniti mišljenje o određenoj temi, osobi.

Da biste dokazali svoju točku, uvjerili svog partnera, ton glasa i intonacija su regulirani. Uspostavljena je veza koja dovodi do određenog rezultata.

Ne samo da postoje nesuglasice između stranaka, već i fonetske barijere. Riječ je o nejasnom govoru, pogrešnom izgovoru riječi, kršenju dikcije, intonaciji.

Iz tih razloga, sugovornik možda ne razumije ništa od onoga što je rečeno. Važno je ispravno izgovarati riječi, uz nužnu intonaciju kako bi se izbjegli nesporazumi i sukobi.