Komunikacija je glavni put međusobne interakcije ljudi.
U psihologiji postoje tri ključna aspekta ovog procesa.
Tri aspekta komunikacije
Stranke u procesu komunikacije blisko povezani.
Često su granice između njih prilično simbolične i jedna se strana može spojiti s drugom, nadopunjujući je.
U psihologiji je uobičajeno izdvojiti 3 glavne strane komunikacije:
- komunikativan, Izravna razmjena informacija među sudionicima interakcije. Glavna metoda komunikacije u društvu je govor. Kroz govor, ljudi dijele mišljenja i stavove, raspravljaju o problemima, rješavaju probleme.
- Perceptivno. Proces ljudske percepcije jedni drugih na kognitivnoj razini. Tijekom razgovora formira se mišljenje o sugovorniku, na temelju analize njegovog izgleda, gesta i izraza lica, glasa, postupaka.
- interaktivni, Izravna organizacija zajedničkih aktivnosti subjekata. Odnos između strana u interakciji uspostavlja se na temelju radnji i radnji koje obavljaju u sadašnjem trenutku.
Značajke i primjeri
Svaka strana ima određene karakteristične značajke.
komunikativan
Najčešće, kad je riječ o komunikaciji, ljudi znaju da je to njegova komunikativna strana.
U ovom slučaju govorimo o tome razmjena informacija između društvenih aktera.
Ljudi međusobno dijele svoje misli, planove, ideje, poglede. Na temelju primljenih informacija odvija se izgradnja odnosa i organizacija aktivnosti.
Treba razmotriti komunikaciju ne samo kao beskrajni tok i primanje informacija, Sve strane u procesu zauzimaju aktivno mjesto, nastoje razumjeti informacije koje su im dane.
Kvaliteta kontakta određena je razinom percepcije informacija, njezinim prihvaćanjem i razumijevanjem.
Ako jedan subjekt konstantno opskrbljuje svoje ideje i poglede, a drugi ih ne opaža i čak ih i ne razumije, onda Razgovor o učinkovitoj komunikaciji u ovom slučaju nije potreban.
Komunikacijska strana - To je metoda psihološkog utjecaja na protivnika. Tijekom prijenosa informacija jedna osoba utječe na drugu. Što je veća komunikacijska sposobnost subjekta, to je viša razina njegovog utjecaja na sugovornike.
Uspješni govornici, politički i ideološki vođe su prije svega ljudi s dobro razvijenim komunikacijskim vještinama.
Sposobnost utjecaja na druge uz pomoć govora omogućuje takvim pojedincima osvojiti određeni položaj u društvu.
Informacije dolaze na dvije razine:
- pobuda, To su replike mandativnog, molitvenog i preporučnog karaktera. Oni se izražavaju kako bi potaknuli osobu da djeluje.
- utvr, Riječ je o obavijesti s ciljem pružanja informacija. Mijenja se od indiferentne prezentacije do aktivnog uvjeravanja.
Treba imati na umu da čak i predstavnici iste jezične skupine mogu imati nesporazum tijekom razmjene informacija. To jest, iste se informacije različito vrednuju.
Jeste zbog utjecaja niza čimbenika: dob, socijalni status, intelektualne sposobnosti, emocionalno stanje, itd.
Dakle, iste vijesti dijete i odrasla osoba percipiraju potpuno na različitim razinama zbog dobnih karakteristika psihe i intelekta.
komunikacija nastaju na međuljudskoj razini (između supružnika, prijatelja, kolega, rodbine), na razini grupe, Na primjer, za vrijeme doručka tijekom vikenda, muž i žena razmjenjuju ideje za slobodne aktivnosti.
Jedan sudionik kontakta izražava svoje misli i ideje, a drugi ga sluša.
Povremeno mijenjaju uloge.
Na kraju izgrađena je učinkovita interakcijasvaki sudionik ima priliku ne samo izraziti svoje mišljenje, već i dobiti potrebne informacije od protivnika.
Primjer grupne komunikacije je da nastavnik vodi sat u razredu. Tijekom lekcije učiteljica s informacijama dijeli sa svojim učenicima.
U isto vrijeme, djeca imaju priliku ne samo uočiti dolazne informacije, nego i postaviti pitanja za razjašnjenje, izraziti svoje misli. Takva je komunikacija učinkovita i djelotvorna.
Istodobno, drugi učitelj može djeci pružiti informacije u potpuno nerazumljivom kutu. Istovremeno, učenici nemaju mogućnost postavljati pitanja, izražavati svoja mišljenja, razjašnjavati primljene informacije.
U takvoj situaciji protok informacija prolazi od subjekata kojima je usmjeren. Komunikacijski proces je neučinkovit.
uočljive
Procesi percepcije odnose se na sljedeću stranu komunikacije - perceptualnu.
Jeste razumijevanje, poznavanje identiteta protivnika.
Svaki sudionik u kontaktu je osoba s osobitim individualnim karakteristikama.
Svaka se osoba razlikuje po izgledu, načinu govora, gestikulaciji, temperamentu, stilu ponašanja, stupnju obrazovanja i mnogim drugim čimbenicima. To je ovo pojedinačne značajke sagovornici.
Na temelju toga dojmovi koji stvaraju ljude drugi oblikuju mišljenje o njemu i predviđaju njegove postupke. Drugim riječima, u procesu interakcije, ljudi uvijek nastoje “čitati” jedni druge i na temelju toga grade predviđanja za budućnost.
Sposobnost kompetentne analize identiteta stranca razvija se s akumulacijom životnog iskustva, razvojem inteligencije, razumijevanjem psihologije itd.
No, u početku sposobnost da pouzdano percipiraju okolne društvene objekte od rođenja. To je zbog prisutnosti takvih sposobnosti kao što su promatranje, interes za ljude, objektivnost, otvorenost, itd.
Bez takvih osobina, osoba neće u potpunosti razviti sposobnost da pouzdano opazi osobnost sugovornika, čak i sa značajnim životnim iskustvom.
također u percepcijskoj strani, vrijeme je važno.
Komunikacija i interakcija mogu se odmah dogoditi sa strancima.
Za ispravno poznavanje identiteta druge osobe potrebno je provesti neko vrijeme s njim. Ubrzani zaključcina temelju površnih podataka i dojmova često je pogrešno.
Perceptivna strana omogućuje ljudima ne samo da poznaju neku drugu temu, već i da bolje upoznaju sebe. Tijekom percepcije sugovornika pružamo mu emocionalnu procjenu, koja je izravno povezana s našim stavovima i stavovima ...
Ako riječi ili postupci protivnika uzrokuju odbacivanje, to ukazuje na neslaganje između njegovih uvjerenja i naših unutarnjih vrijednosti. Ako identitet sugovornika izaziva simpatije, možemo to zaključiti koincidencija interesa, stavova, životnih pozicija.
Dakle, ako postoje problemi s identifikacijom sebe, dovoljno je obratiti pozornost na emocije koje uzrokuju riječi i djela sugovornika. To će vam omogućiti da bolje razumijete sebe.
interaktivni
To je proces. organizacija aktivnosti među ljudima.
Može se izvesti sa ili bez komunikacije.
Na primjer, tijekom kupnje proizvoda u robnoj kući, osoba može tiho otići do blagajnika, poslati robu, platiti je i napustiti trgovinu.
Uloga prodavatelja izražava se u probijanju robe, primanju plaćanja, izdavanju čeka. U većini suvremenih supermarketa, kupovna cijena je istaknuta na posebnom zaslonu, tako da prodavatelj ne mora cak ni glasno nazivati cijenu.
Kao rezultat toga, između kupca i zaposlenika trgovine dolazi do interaktivne komunikacijedok ne izgovaraju niti jednu jedinu riječ.
Ta se strana očituje u svom čistom obliku i u drugim svakodnevnim situacijama: demonstraciju sigurnosne propusnice za dobivanje dozvole od njega da uđe u zgradu, dajući vodiču vozarinu za dobivanje karte od njega itd.
Interaktivna strana izravno je povezana s društvenim ulogama koje su svojstvene subjektima interakcije. Društvo određuje osobi određene obveze koje mora ispuniti.
Usmjerena su brojna pravila i rituali reguliranje ponašanja ispitanikakoji svjesno kontroliraju svoje postupke i postupke.
Skala društvenih normi na temelju kojih djeluje interaktivni komunikacijski sustav, prilično je velik.
To su modeli ponašanja uspostavljeni normama radne discipline, vojnih dužnosti, pojmova časti i dostojanstva, te elementarnim pravilima pristojnosti i obrazovanja.
Model odobrenog ponašanjaosoba koja se želi pridržavati ovisi o njegovim individualnim karakteristikama: dobi, spolu, socijalnom statusu, dužnostima. Od liječnika se očekuje da pokaže pažnju i sudjelovanje, a od konobara se očekuju konobari i uljudnost.
Ako tijekom interaktivne komunikacije s drugima, osoba vidi odobrenje svojih djela, može suditi prema njegovom ponašanju kao društvenoj ulozi.
Ako postoji nesporazum s drugim članovima društva, onda pojedinac može zaključiti da njegova djela ne zadovoljavaju očekivanja društva.
Odnos stranaka
Sve tri strane komunikacijskog procesa mogu se lako kombinirati jedna s drugom.
Površinske interakcije između stranaca koji traju kratko vrijeme, obično predstavlja samo komunikativnu ili interaktivnu stranu ili njihove kombinacije.
Dublja interakcija uključuje tri aspekta.
Sve vrste interpersonalne i grupne interakcije uvijek kombiniraju razmjenu informacija, znanje protivnika i organizaciju izravnih aktivnosti.
Primjerice, tijekom romantičnog dana, potencijalni partneri zajednički posjećuju restoran (interakciju), razgovaraju o različitim temama (komunikacija) za stolom, pažljivo promatraju međusobno ponašanje (percepcija).
Dakle, komunikacija je složeni društveni sustavkoji se sastoji od nekoliko razina. Ključni aspekti komunikacije blisko su povezani.
O komunikacijskoj strani komunikacije u ovom videozapisu:
