U čemu je razlika između ugodnog i odbojnog sugovornika? Je li to sve o urođenoj sklonosti za komunikaciju? Zapravo, u 90% slučajeva ne štedi talent, već snalažljivost, samodisciplina i kontinuirani rad na sebi. Nije tajna: svaki detalj je važan - držanje, izrazi lica, geste, ton. A ako se može brzo nositi s tim komponentama uz pomoć fizičkog napora, potrebno je nešto više za kompetentan govor. Kako govoriti ispravno i biti veliki pripovjedač?
Koristite potvrđene podatke
Širenje tračeva šteti ugledu pristojne osobe. A trač je bilo kakva neprovjerena ili sumnjiva informacija. Da biste izbjegli neugodne trenutke i da se ne izlažete u lošem svjetlu, bolje je koristiti samo pouzdane činjenice u priči.
Međutim, postoje situacije u kojima je svaki detalj važan, čak i malo vjerojatan. Zatim, da ne bi obmanuli protivnika, rečenice počinju s izrazima:
- "Nisam siguran je li to istina, ali ...";
- "Čuo sam takve informacije od susjeda / poznanika / prolaznika, ali ne znam koliko je istina ...";
- "Nemam definitivan odgovor na ovo pitanje, ali postoji nekoliko uvjetnih verzija ...";
- - Mislim da je tako, ali sasvim je moguće da griješim. Ponovno provjerite informacije u referentnim knjigama ili od stručnjaka. "
Drugim riječima, ove tvrdnje imaju samo pretpostavku, hipotetičku konotaciju. Anketar jasno razumije: informacije ne moraju odgovarati istini. Međutim, detalji će pomoći u pronalaženju odgovora, postavit će smjer.
Naoružajte se argumentima
To se odnosi na kontroverzna pitanja. Čak i ako pitanje ima nepobitan odgovor, ispitanik možda neće znati za to. U takvim situacijama ne možete vrijeđati protivnika, smijati mu se, optuživati ga za neznanje. Pokušaji inzistiranja na odgovoru bez odgovarajućeg rezoniranja također će biti beskorisni. Stoga će najbolji način izlaska biti detaljno objašnjenje uz objavu ili demonstraciju dokaza. Mogu biti:
- rezultati istraživanja;
- primjeri iz stvarnog života;
- materijalni dokazi - video ili audio zapisi, fotografije, uzorci;
- autoritativni književni izvori - priručnici, enciklopedije, udžbenici;
- statistika, eksperimenti, logički zaključci.
Držite svoj govor jasnim
Moda je dotakla čak i kolokvijalni govor. Stoga su riječi stranog podrijetla postale norma. Ponekad doista spašavaju, jer štede vrijeme, pomažu ukratko opisati fenomene, predmete koje je teško prevesti na svoj materinji jezik s jednim izrazom. Međutim, ponekad ti „jezični stranci“ zvuče smiješno.
“Za demonstraciju modne kolekcije otvorit ćemo centar ljepote”.
"Team building će se održati na otvorenom prostoru".
"Nema veze s radnikom za čišćenje."
Kako objasniti osobi naviknutoj na normalan govor ono što te rečenice govore o modnim revijama, korporativnim zabavama i čistačima? Da bi se izbjegle semantičke pogreške i nesporazumi, bolje je koristiti ruske analoge ako je to moguće.
Još nekih problema modernog "modernog" jezika - sleng, žargon, namjerna kratica riječi. Izraz "bake pretvaraju normu u takvu normu", koju je izrekao financijski direktor, neće mu dodati poštovanje ili povjerenje. A riječi "hej, cool chick, zar ne želite 'voziti kolica?" Malo je vjerojatno da će pomoći uspostaviti zdrave romantične odnose. Smiješno? Ipak, to je stvarnost, za njihovu potvrdu dovoljno je slušati razgovore drugih. Rezultat će biti jadan.
Veliki čir na govornom tijelu je opscen jezik, Najčešće se koristi iz tri razloga:
- pokušaj da se privuče pozornost, čini se starijima, “pridruži se” tvrtki (za tinejdžere);
- stvarajući strip ili emocionalno intenzivan učinak;
- izražavanje negativnih emocija.
I sada je vrijeme paradoksa: znanstvenici su otkrili da je zlostavljanje dobro za tijelo, jer pomaže lakše podnijeti bol. Ispada, "pikantni mot" ponekad pomaže? Možda, ali uopće ne na poslovnom sastanku, komunikaciji s nepoznatom osobom ili kao uvredom. Stoga ne treba zaboraviti okvir pristojnosti.
Trebam li govoriti o nepismenom govoru? Pravila konjugacije, deklinacija, izgovora ne postoje samo. Oni pokazuju razinu obrazovanja, kulturu.
Obratite pozornost na zvuk
Glasnoća, ton glasa, jasnoća izgovora imaju značajan utjecaj na sugovornika i publiku. Ništa manje važno nije ni ton naratora. Za obrazovanu osobu neprihvatljivo je razgovarati u arogantnom, arogantnom tonu. Nemoguće je dati vašem glasu prekomjernu poučnost - ponižava i vrijeđa slušatelja.
Dobar je razgovor u kojem zvuk odgovara situaciji.
U komunikaciji s djecom koristi se emocionalno svijetao, pozitivan, vedar ton. Zaštita znanstvenog rada zahtijeva neutralan, narativni zvuk. Prodavatelji proizvoda za odrasle spuštaju glasove, govore polako, često koristeći semantičke pauze.
Što se događa ako promijenite sva mjesta?
Bi li djeca voljela suhog znanstvenika? Kako će publika znanstvenika reagirati na neobičan glas zvučnika - nisko, promuklo, s laganim uzdahom? I što će se dogoditi ako u seks shopu sramežljivi kupac iznenada upadne u preglasnog i veselog prodavatelja?
Uspostavite kontakt sa sugovornikom
Tijekom razgovora važno je posvetiti vrijeme protivniku. Inače, ispada samo dosadan, dugačak monolog. Jednokratno, jer se nitko ne želi dva puta susresti s takvim "govornikom". Nekoliko pravila za pristojan dijalog:
- pokazati poštovanje, nazvati sugovornika imenom (ime i prezime);
- postavljati pitanja - jednostavna i retorička;
- zaboravite na jednoznacne ili nejasne odgovore “da”, “ne”, “možda”, “tko zna”, “da vidimo”;
- pogledajte sugovornika, nemojte ga ignorirati, nemojte biti ometeni sitnicama;
- držati udaljenost u skladu s razinom blizine.
Razgovor podsjeća na lopte: govorio je sam - prenio loptu drugom igraču. Vrlo je nepristojno držati ovu loptu u rukama dobrih pola sata, a zatim je ostaviti bez da se napravi "propusnica".
Pronađite ravnotežu između teme i digresija.
Šale, lirske i filozofske digresije, uspomene, manje teme potiču zanimanje za razgovor. Ali samo ako ne ignoriraju glavni predmet razgovora.
Osoba dolazi na kliniku kako bi saznala cijenu usluga. Ne zanima ga kada je osnovana ova bolnica, što ovdje rade liječnici i koliko diploma od lokalnih medicinskih sestara. Da, to je važna informacija, a možete je spomenuti, ali nakon objave cijene i bez nametljivosti.
Izbjegavajte tabu
Ako je sugovornik nepoznata osoba, ima smisla ograničiti raspon pitanja o kojima se raspravlja. To će spasiti od neugodnih situacija i sukoba. Te teme uključuju:
- religija;
- politika;
- odnos prema seksualnim manjinama;
- bolesti;
- bilo kakve probleme u životu sugovornika;
- intimne, osobne probleme;
- ogovaranje, diskusije s negativnom predrasudom.
Možete govoriti o radu, kulturi, hobijima, institucijama, životinjama i tako dalje. Rasprava o temama s popisa dopuštena je samo s bliskim prijateljem koji inspirira povjerenje i pokazuje ga kao odgovor. Ako novo poznanstvo iznenada počne doticati neugodnu temu, možete pokušati glatko ili izravno promijeniti temu razgovora, ali pristojno izjavite da ne želite raspravljati o tom pitanju.
Savjeti o tome kako pravilno govoriti mogu se činiti lakim, ali praksa dokazuje suprotno. Da biste ih uspješno primijenili, morat ćete naučiti samokontrolu, razvijati pažnju. Dobar sagovornik u isto vrijeme prati svoj govor i reakciju protivnika. Uvijek precizno bilježi kada je bolje promijeniti temu ili prekinuti razgovor. Takve vještine zahtijevaju pažljiv rad na sebi. Ali oni služe kao posjetnice osobe s kojom je stvarno ugodno komunicirati.
