Zašto se događa da se netko, gdje god on bio, osjeća kao rođeni vođa, a za nekoga tko se pokušava pridružiti novom timu potrebni su golemi napori? Ispada da rješava društvenost. Ili bolje rečeno, koliko je razvijena u našoj zemlji. O tome kako razviti komunikacijske vještine, čitajte dalje.
Što su međuljudske vještine?
Društvo je sposobnost osobe da uspostavi kontakt s drugima, održi komunikaciju i emocionalnu vezu.
Pojam se aktivno koristi u psihologiji, sociologiji, lingvistici i ekonomiji, a njegova je bit predmet detaljnog istraživanja u svakoj od navedenih disciplina. Što je izazvalo takav interes? Činjenica je da je društvenost ključ za profesionalno ostvarenje, razvoj osobnog života i uspjeha općenito. Zapravo, to je kvaliteta karaktera, talent.
Razina njezina razvoja dijelom ovisi o temperamentu osobe. Sangvinik i kolerik su sretni, ali flegmatičan i melanholičan moraju "naprezati" se kako bi ovladali umjetnošću razgovora.
Razvoj komunikacijskih vještina počinje u maternici, što dokazuje perinatalna psihologija (znanost koja proučava povezanost i utjecaj vanjskog svijeta na novorođenče u maternici). Pokazalo se da što više majka razgovara s djetetom, to jači postaje temelj za daljnji razvoj djeteta, uključujući i govor.
Nakon rođenja, dijete aktivno proučava izraze lica, geste odraslih, sluša njihov glas, daje odgovor, a to je komunikacija. Prve riječi izgovaramo prije godine, au trećem već razgovaramo s podređenim rečenicama. Ali zašto se događa da netko drugi kao dijete ne osjeća nikakve prepreke u komunikaciji, a nekome je čak i teško dati pozdrav?
Čimbenici koji "inhibiraju" razvoj komunikacijskih vještina u ranoj dobi:
- Puštanje lijeve ruke na desnu ruku;
- Nedostatak obuke usmjerene na razvoj malog motornog čamca;
- Probijanje odraslih, nedostatak komunikacije;
- Značajke fizičkog razvoja, izazvane bolestima;
- Zanemarivanje potreba djeteta.
Ako su u predškolskoj dobi roditelji znali kako razviti interpersonalne vještine i učinili sve za to, onda će se u budućnosti djetetu puno lakše razvijati.
Humanitarne discipline u školi usmjerene su upravo na razvijanje vještina za vođenje dijaloga, jasno izražavanje svojih misli i međusobno razumijevanje. No, obrazovni sustav je strukturiran na takav način da ne svatko ima priliku otvoriti se i postati pravi govornici. I to se događa još gore - ljudi, naprotiv, postaju dugo zatvoreni, postaju zloglasni i nesigurni.
Što učiniti u takvim situacijama kada certifikat već dugo skuplja prašinu na polici komode, a zanat slobodne komunikacije nije savladan? Učite sami, počevši od naših savjeta.
Kako razvijati komunikacijske vještine
Ne izbjegavajte komunikaciju
Mnoge "tihe osobe" priznaju da im komunikacija donosi nelagodu, pa je nastoje izbjeći na svaki način. Na praksi, to se manifestira kada osoba debugira za kasnije pozive, ode na drugu stranu ulice, vidi susjedu koji može razgovarati s njim ili kada namjerno ne sjedi u prijevozu blizu potencijalnog "govornika".
Takvi ljudi nikada neće tražiti put za prolaznike. Mnogo im je lakše samostalno gledati karte, dešifrirati znakove ili lutati po području u potrazi za željenom stavkom. Bilo što da se izbjegne razgovor s nepoznatim osobama. Za razvoj komunikacijskih vještina potrebno je iskorijeniti strah od razgovora. Ako se netko najprije pozove, morate podržati njegov razgovor - to je prvi savjet.
Uzmi inicijativu
Kada je prva stavka dovršena, možete nastaviti do teže razine - namjerno potražite sugovornika. Što nije izazov pod velikim imenom "Počinjem prvi"? Svaki dan morate sebi postaviti cilj da započnete razgovor s nekim. I tako tjedan dana. Zatim svaka tri dana dodajte jedan razgovor. Preporučljivo je sve popraviti, uzeti u obzir propuste i nadoknaditi. Obvezni plan - započeti određeni broj razgovora. Nije bitno s kim i sa kim - sa susjedom o psu, s domarima o vremenu, s šefom o političkoj situaciji u zemlji ili s tajnicom u uredu o rodnoj nejednakosti. Što će dati? Prevladavanje psihološke barijere i pobjeda u borbi za kompleksima. Društvena je kvaliteta koja zahtijeva praksu, prakticira ponovno.
Budite otvoreni
Vjerojatno se svi sjećaju sovjetskog crtanog filma pod nazivom "Mali rakun". Mala, mlada, koja se pojavljuje u ribnjaku, vidi svog blizanca na površini vode. Zauzima strašnu pozu kako bi uplašio neprijatelja, ali on daje Rakunu sličan odgovor. Kad je prestrašena beba došla kući i rekla svojoj mami o njezinoj pustolovini, savjetovala mu je da ponovno dođe do ribnjaka i smiješi se onom koji sjedi u jezeru. Tako mlada životinja otkriva tajne komunikacije.
Povijest informativna i odrasli. Pogotovo oni koji ne znaju kako postati društveni. Odgovor izvlačimo iz bajke: podešavamo se na pozitivno, više se smiješimo, mi zračimo dobru volju. Uostalom, ako započnete dijalog s mislima koje neće djelovati, ta komunikacija neće donijeti uspjeh, primatelj će to osjetiti i odraziti će negativno, poput zrcala. Biti otvoren i pošten je teško, ali učinkovito. Te osobine privlače druge magnetom, moraju sebi, učiniti povjerenje, a lukavost i izoliranost samo odbijaju.
To jest, morate pokazati iskrene emocije: smijati se, ako je nešto zabavno, biti iznenađeni ako se nešto stvarno zbiva. Zanimljivi dijalozi, žestoke rasprave i razgovori od srca do srca počinju emocijama.
Poštujte mišljenje sugovornika
Kaže se da se ukusi ne raspravljaju, a drugovi uopće nisu "u boji". Zato što, kao što mnogi ljudi postoje u svijetu, postoji mnogo mišljenja. I to je divno, jer je u ovom slučaju komunikacija poput poznavanja jedni drugih, otkrivanja istina i mogućnosti razumijevanja sebe. Što se suprotno ne bi odnosilo na mišljenje sugovornika, ono se mora poštivati.
To ne znači biti prihvatljiv, već podrazumijeva prihvaćanje činjenice da netko ima drugačiju stvarnost. Možete i trebate izraziti svoje misli, stavove ili mišljenja o određenom pitanju, ali u isto vrijeme ne dobivati osobne, eksplodirajuće napade: "Kakva budala!" Pronalaženje zajedničkog jezika sa svima nije lako, ali je moguće.
Za vizualizaciju
Komunicirajte s izmišljenim likom kako biste prevladali komunikacijsku barijeru. Ne radi se o junacima iz bajke, nego o stvarnim ljudima s kojima je teško uspostaviti komunikacijsku vezu u stvarnom životu. Neophodno je predstaviti ih ispred sebe i započeti dijalog snimanjem na video kameru. Potrebno je promatrati sebe pokretima, izrazima lica, slušati intonaciju i ton glasa. Važno je prepoznati vaše prednosti i slabosti u razgovoru.
Mnogi, gledajući se izvana, otkrivaju navike koje nikad prije nisu ni posumnjali. Neki ljudi primjećuju da im oči teku prebrzo, neki smatraju da mrmljaju, a drugi koji čine lica i tako dalje. Kritički pogled na sebe kao govornika važan je korak za nekoga tko želi naučiti kako razviti interpersonalne vještine. Ništa ne stidite! Poznati govornik Demosten imao je isprekidano disanje, tihi tihi glas, naviku vuče za rame, ali postao je poznat po tome što se uvjerio u cijeli svijet. Njegovi napori su mu pomogli: zaključao se u sobu s obrijanom glavom na jednu polovicu, tako da nije bilo iskušenja da napusti kuću, i on se zaručio.
Svrha je povlačenja bila jedna - naučiti govoriti lijepo. Da bi to učinio, Demosten je skupljao gomilu kamenja i izgovarao govore. Mi to, naravno, činimo potpuno nepotrebnim, ali poželjno je poboljšati govorne vještine. To će dati povjerenje i postati novi korak na ljestvici samorazvoja.
Postići harmoniju govora tijela
Možemo komunicirati ne samo verbalno, to jest, riječima, već i neverbalno - koristeći geste, izraze lica, tijela. Detaljno se znanost o obrazovanju bavi fizionomijom. Istraživači kažu da se kontrakcijama mišića lica može odrediti temperament osobe, vidjeti unutarnje stanje koje pokušava sakriti. Ali dovoljno je da uskladimo izraze lica i govor.
Postoje ljudi koji tako naglo gestikuliraju da oni koji ih okružuju prestanu birati značenje onoga što je rečeno, oni samo gledaju ruke kako mašu ili glave u različitim smjerovima, bojeći se što će dobiti u oči. Trebate kontrolirati i obuzdati svoje tjelesne impulse. Ako to uspije, u budućnosti možete napraviti neverbalne načine komuniciranja sa svojim tajnim oružjem. Ta mimikrija je točka ili upitnik na kraju spektakularne replike.
Razvijte komunikacijske vještine: igre za cijelu tvrtku
Igra je učinkovit oblik učenja koji je dobar ne samo za djecu, već i za odrasle. Nudimo raznovrsnu zabavu zanimljivu zabavu usmjerenu na razvoj komunikacijskih vještina.
Kakve emocije?
- Svi sudionici su podijeljeni u dva tima.
- Na stolu je špil karata sa slikama različitih emocija ili natpisa njihovih imena.
- Član jedne od momčadi izvlači karticu i pokazuje svojim igračima pali emociju (pantomima).
- Svatko ima minutu. Ako ekipa pretpostavi, dobiva 10 bodova.
- U sljedećem krugu sudjeluje sudionik iz suprotne skupine. I tako u krugu na jednak broj pokušaja da se utvrdi pobjednik.
Igranje uloga
- Nekoliko sudionika dobiva unaprijed pripremljen zadatak da odigra određenu situaciju. Ostali moraju pogoditi sve uvjete komunikacijske situacije.
- Na primjer:
- Bijesna baka s isteklim kolačićem pretvara se u službu za zaštitu potrošača.
- Galileo Galilei predstavnicima Inkvizicije dokazuje da je Zemlja okrugla.
Učini kako i ja
- Svi sudionici pristaju na pokretanje koje pokazuje voditelj.
- Voditelj istovremeno izgovara i izvršava svoje upute:
- podignite ruke;
- pljeskati rukama;
- prekrižite ruke;
- dodirujemo čelo svojim kažiprstom, u ovom trenutku dodirujemo nos.
Većina će učiniti ono što vide, a ne ono što čuju. To potvrđuje moć vizualne percepcije.
Komunikacija je način za interakciju s vanjskim svijetom, koji svatko može naučiti. Ovi savjeti i vježbe će zatvoriti praznine u razvoju razgovora. To će pružiti priliku da shvatite novu profesiju ili da se promovirate, promijenite sebe, steknete nove prijatelje i još mnogo toga.
