Nedavno sam naišao na prazno mjesto u jednoj od tvrtki u mom gradu, upravitelju Kaizen. Ako odbacimo pitanje kako će provesti tog stručnjaka u klasifikaciji zanimanja, onda je ideja dobra. Ušavši u Kaizenovu filozofiju, vidio sam mnoge zajedničke točke s Kairosovim upravljanjem i proučavanjem učinkovite multifunkcionalnosti. Radi se o Kaizenu o kojem će se u ovom članku raspravljati, preciznije, o načelima koja se podudaraju s mojim idejama o pravilnom razvoju društvenih sustava.
Što je Kaizen?
Kaizen je japanska filozofija usmjerena na stalno poboljšanje svih životnih procesa, posebice poslovnih. Rodio se u poslijeratnim godinama zbog ubrzanog oporavka japanske ekonomije. Po prvi put, učinkovitost Kaizena osjetila je Toyota kampanja, koja je zahvaljujući tome mogla brzo započeti proizvodnju nakon završetka Drugog svjetskog rata.
Uspjeh Japanaca nije ostao nezapažen na Zapadu, brzo je širio Kaizenovu filozofiju u mnoge zemlje svijeta. Pojavila su se i predstavništva u zemljama ZND-a. Osobno, stvarno mi se sviđa klub Kaydzen u Ukrajini. Može se naći u slobodnom pristupu mnogim člancima, biltenima i slučajevima primjene ove filozofije u uvjetima domaćih poduzeća. Koja je jedinstvenost ovog koncepta? Razmotrite temeljna načela Kaizena.
Načela Kaizen
Ako se usporedimo s europskim i američkim pristupom, istočnjačke tradicije se u upravljanju i organizaciji rada bitno razlikuju. Uobičajena vertikala moći i podjela rada zamjenjuju se horizontalom uzajamne pomoći i zamjenjivosti. Sličan pristup promovira i sustav upravljanja Kairosom, ali više o tome kasnije.
Osnovna načela Kaizena uključuju:
- Usredotočite se na kupce, zadovoljavajući njihove potrebe;
- Jasno planiranje rada, usporedba dobivenih rezultata s predviđenim;
- Kontinuirana analiza i praćenje aktivnosti različitih odjela tvrtke;
- Sposobnost prepoznavanja njihovih pogrešaka i problema;
- Brzo otklanjanje uzroka pogoršanja rada, sprječavanje njihovog pojavljivanja u budućnosti;
- Poticanje promjena u svim područjima tvrtke;
- Optimizacija proizvodnog procesa i najbrže moguće uvođenje kvalitete u svim fazama;
- Standardizacija pristupa i metoda za konsolidaciju uspjeha;
- Uspostavljanje učinkovite komunikacije i otvorenosti među zaposlenicima;
- Informiranje osoblja o procesima koji se odvijaju u tvrtki;
- Redovita razmjena iskustava između zaposlenika, prijenos osobnog iskustva drugim sudionicima u tijeku rada;
- Poticati samodisciplinu i poštivanje drugih;
- Kult osobnog rasta i samorazvoja, kontinuirano usavršavanje profesionalizma;
- Održavanje dobrih odnosa u timu, usredotočenost na uključenost zaposlenika u život tvrtke;
- Stvaranje radnih timova i relevantnih krugova kvalitete u svim područjima tvrtke;
- Delegiranje različitih ovlasti zaposlenicima, što je moguće zbog njihove svestranosti;
- Stvaranje međufunkcionalnih timova, redovna rotacija osoblja između različitih odjela.
Uvođenje ovih prilično jednostavnih načela dopustilo je japanskim korporacijama da zauzmu vodeću poziciju u svijetu, a Kaizenova učenja mogla bi postati jedan od najpopularnijih načina upravljanja.
Osim velikih tvrtki, Kaizen se može koristiti u malim poduzećima ili poboljšati živote jedne osobe. Tome pomaže i jedan od Kaizen alata nazvan 5S - sustav racionalizacije radnog prostora ili života općenito:
- Seiri - točnost (sortiranje);
- Seiton - red (racionalizacija);
- Seiso - čisto (čišćenje);
- Seiketsu - standardizacija;
- Shitsuke - disciplina.
Ako u nekoliko riječi, onda Seiri znači napraviti popis onoga što treba optimizirati i riješiti se svega suvišnog, Seiton znači organiziranje, određivanje prioriteta, Seiso - čišćenje radnog mjesta i nepotrebne misli u vašoj glavi, Seiketsu - postavljanje standarda za učinkovite inovacije, Shitsuke - strogo pridržavanje odabranog puta razvoja.
Drugi ključni element Kaizena je sustav 4M koji definira četiri glavna stupa svakog poduzeća. To uključuje:
- čovjek - čovjek;
- mašina - oprema;
- materijal - materijali;
- način - metode rada.
Optimizacija svakog od tih "M" dovodi do poboljšanja aktivnosti cijelog poduzeća.
Što je zajedničko i koje su razlike između Kaizen i Kairosove uprave?
Budući da priča o prikupljenim informacijama o Kaizenu nije cilj ovog članka, prelazimo izravno na opće trenutke s upravom Kairosa. I jedan i drugi pristup usmjereni su na optimiziranje interakcije čovjeka i svijeta koji ga okružuje. I Kaizen i Kairos uprava pozdravljaju samorazvoj.
U slučaju Kairos-managementa, puni razvoj osobe, koja nije uvijek povezana s njegovom profesionalnom djelatnošću, dobrodošla je na prvom mjestu. To se savršeno uklapa u jednu od osnovnih postavki moje poučavanja - djelotvorne multifunkcionalnosti.
Što je šira erudicija i iskustvo osobe, to su originalnije njegove ideje. Ova vještina je posebno važna u timovima koji prakticiraju brainstorming. Zamislite prilično uobičajenu situaciju kada u odjelu djeluju četiri zaposlenika koji su usko utemeljeni: oglašivač, marketer, dizajner i programer. U skladu s tim, putem brainstorminga u takvom timu, dobivamo potencijal kombiniranja četiriju intelektualnih sfera. Sada pretpostavimo da svaki od njih ima nekoliko drugih hobija ili profesionalnih područja. Primjerice, paralelno je oglašivač PR osoba koja uživa u jogi. Tržnik prvog obrazovanja je povjesničar, a tijekom studija radio je i kao barmen. Dizajnerica je oduvijek bila zainteresirana za arhitekturu, au slobodno vrijeme i za računalne igre. Programer, koji radi kao copywriter, i također uživa u prikupljanju novca. Zahvaljujući takvoj multifunkcionalnosti, dobivamo sjecište čak dvanaest intelektualnih sfera od četiri sudionika u brainstormingu. Prema tome, broj mogućih kombinacija povećava se mnogo puta.
Kaizen je također uvelike primjenjivao načelo višestrukih funkcionalnih timova i paralelnog dizajna, kada su predstavnici različitih profesija uključeni u provedbu određenih zadataka.
Rukovodstvo Kairosa otišlo je još dalje u tome, popularizirajući ne samo dijalog između različitih zanimanja, nego i primjenu čitavog niza ljudskih vještina, koje nisu uvijek bile povezane samo s njegovim izravnim radom.
Novo doba donijelo je čovjeku nove izazove. U XXI. Stoljeću načelo "studij-rad-uspjeh" ne funkcionira uvijek. Ljudi sve više moraju improvizirati, osvajajući životni prostor, sada ne samo među sobom, već i iz umjetne inteligencije. Kaizenova filozofija, koja je nastala u burnim vremenima i uključuje tisuće godina japanske mudrosti, čini osobu i njegov posao konkurentnim. Kairosov menadžment pomaže u daljnjem ostvarivanju skrivenih potencijala svakog od nas, otvarajući dodatne perspektive u samospoznaji i uspjehu.
