Ljudi su dio društva i neizbježno u njoj djeluju tijekom cijelog života.
Stoga je psihologija međuljudskih odnosa osmišljena tako da odgovara na pitanja o tom odnosu, kao i da postavi nove koje zahtijevaju rješenja i određuju učinkovitu interakciju ljudi jedni s drugima.
pojam
Ukratko, međuljudski odnosi - interakcija koja se provodi putem verbalne i / ili neverbalne komunikacije, čiji je cilj uspostaviti psihološki kontakt i određene odnose među strankama.
Riječ “odnos” stavlja naglasak na emocionalnu komponentu, kada su obje strane, komunicirajući jedna s drugom, zabrinute za očuvanje postojećeg odnosa, što znači da shvaćaju potrebu za emocionalnim inputom.
vrste
Međuljudski odnosi se javljaju u određenom okruženju, koje određuje njihov karakter, Dakle, izdvojite se:
- proizvodnja odnosima s kojima se susrećemo u stručnim područjima između zaposlenika (horizontalni odnosi) i između podređenih i nadređenih (vertikalni odnosi) jedne organizacije.
- ekonomski - razviti pitanja raspodjele naknada. Osoba djeluje ili kao prodavatelj ili kao kupac.
- domaćinstvo - s čim se susrećemo, idući izvan granica radnog prostora. To su najčešće svakodnevna pitanja vezana uz održavanje domaćinstva ili rješavanje svakodnevnih problema.
- moralan - složenija vrsta odnosa, budući da nema jasnih odgovora na pitanja i, u pravilu, ponašanje ljudi je vođeno unutarnjim načelima, savjesti i načelima.
- pravni - imaju pravni okvir i usmjerene su na zaštitu ljudskih prava i sloboda.
- vjerski - formirana na temelju vjerovanja ljudi u postojanje iracionalnog. To uvjerenje određuje postojanje osobe, prepoznato je kao smisao njegova života.
- politički - koncentrirati se oko pitanja moći, povezana su s hijerarhijom.
- estetski - usmjereni su na zajedničko razumijevanje lijepoga, razvoj duhovnosti i obogaćivanje unutarnjeg svijeta.
Kao temelj međuljudskih odnosa uvijek leže emocijetada možemo istaknuti:
- pozitivni međuljudski odnosi (ljubav, intimnost, prijateljstvo);
- negativni međuljudski odnosi (negativizam, neprijateljstvo prema drugima, mržnja, agresija);
- neutralni međuljudski odnosi (otuđenje, ravnodušnost, konformizam (ili želja da se prihvati položaj većine, sebičnost).
Detaljnije o nekim od ovih tipova će biti opisano u nastavku u vezi s razmatranjem pitanja o formiranju odnosa, njihovih stilova i oblika.
Osnove
Osnova međuljudskih odnosa smatra se komunikacija.
Tijekom komunikativnog čina oblikujemo mišljenje o našem partneru, kroz komunikaciju s njim i kroz rješavanje poteškoća.
S drugom osobom bilo natjecanje ili suradnja, Ova dva suprotna tipa interakcije određuju ponašanje sugovornika, njihove ciljeve.
Istodobno, ne treba ih smatrati analogijom lošeg i dobrog. Uvijek postoje pozitivne strane konkurencije koje mogu biti korisnije pod određenim uvjetima od suradnje.
Oblici i stilovi
Što mogu biti međuljudski odnosi? Međuljudski odnosi mogu biti:
- modalni i diktirajući;
- formalni i neformalni;
- osobni i poslovni;
- emocionalno i racionalno;
- paritet i podređenost.
Postoji mnoge klasifikacije međuljudskih odnosajedan od njih dijeli ih u dvije skupine, ovisno o ciljevima i motivima koji se nalaze u komunikativnom činu. S jedne strane, možete stupiti u komunikaciju radi samog komunikacijskog procesa.
Jednostavno rečeno, ovo je situacija u kojoj želimo razgovarati s ugodnim sugovornikom, razgovarati o najnovijim vijestima ili samo razgovarati o nečemu drugom. To je tzv. Modalna komunikacija.
Ako sebi postavimo cilj prenošenja određenih informacija, motivirajući osobu da nešto učini, rješavajući probleme koji su nastali tijekom obavljanja neke aktivnosti, moramo reći diktalnoe chatčiji motivi leže izvan komunikacije.
Također izoliran formalnog i neformalnog međuljudski odnosi. Prvi se formiraju na temelju službenih dokumenata i uređuju se zakonom.
Ako drugi krše interese jedne stranke, moguće su sankcije koje su propisane i regulatornim dokumentima.
U neformalnim odnosima prevladava emocionalna komponenta. Nema pravne osnove, same stranke biraju vrstu ponašanja i mijenjaju je ovisno o reakciji druge osobe.
Sljedeća klasifikacija se svodi na osobne i poslovne odnose. Kada smo u interakciji s osobom i iz profesionalne sfere i izvan nje, možemo primijetiti da on na poslu i tijekom razgovora nakon njega pravi potpuno drugačiji dojam.
Činjenica je da osobni odnosi mogu stvoriti naše suosjećanje prema sugovorniku, impresionirani smo njegovim pogledima, riječima, izgledom. No, kao stručnjak, on nam može prouzročiti frustraciju, ili možda nećemo raditi zajedno s njim kao kolega.
Važno je razlikovati odabrane stilove komunikacije, a ne pokušavati suditi osobu kroz kombinaciju osobnog i poslovnog.
Emocionalni odnos donositi osjećaje i iskustva, a ne samo pozitivne. Ako se svađamo s prijateljima, to vrijedi i za ovu vrstu odnosa.
Gradeći ih je izbor osobe, on odlučuje s kim će njegova komunikacija biti izrazito emocionalna, a koju razmatra samo sa stajališta racionalne koristi.
Prema tome, za razliku od emocionalnog, postoje racionalni odnosi koji su svedeni na praktičnu uporabu.
Osoba je sklona težnji za ravnopravnim pozicijama sa sugovornikom u komunikaciji - to se smatra jamstvom međusobnog razumijevanja i uspješnog ishoda komunikacije. U tom slučaju, govorimo o tome paritet odnosi.
Ali ponekad se uspostavlja hijerarhija u kontaktima: nijedan radni tim ne bi mogao učinkovito funkcionirati ako nije imao šefa sa širim opsegom ovlasti.
Ovdje stupa na snagu podređen komunikacija. Podređenost u ovoj situaciji jedan je od nužnih uvjeta za očuvanje odnosa i uklanjanje rizika njihovog prijelaza na druge oblike.
struktura
Jedinica međuljudske komunikacije je povezivanje ljudiuključeni u čin komunikacije.
Nije osoba koja ulazi u taj čin, tako da se ponašanje pojedinca mijenja kada počnemo komunicirati s nekim. Usredotočeni smo na reakcije našeg sugovornika i možemo mijenjati njihove manifestacije ovisno o situaciji.
Međuljudski odnosi se sastoje od tri komponente: kognitivne (znajući što volimo ili ne volimo), emocionalan (emocionalna iskustva), ponašanja (specifične akcije kroz koje gradimo odnose).
Znakovi
Znakovi međuljudskih odnosa:
- trajanje postojanja;
- dinamizam, odnosno mogućnost razvoja, prijelaz s jedne razine na drugu;
- osjećaj kao strukturna jedinica;
- stupanj otkrivanja osjećaja i iskustava.
teorija
Odrediti sadržaj međuljudskih odnosa, Morate uzeti u obzir sljedeće parametre:
- udaljenost između partnera (koja se odnosi na psihološku - koju si možete priuštiti s tom osobom, u kojem načinu komunikacije);
- procjena odnosa (pozitivna, negativna, neutralna);
- pozicioniranje partnera (prisutnost ili odsutnost hijerarhije ovisi o ovom parametru);
- stupanj poznavanja.
Razine i plan razvoja
Sa svakom osobom koju susrećemo na našem putu, mi ući u jednu ili drugu vrstu odnosa.
Izbor ovog tipa ovisi o prvom dojmu: mi, usredotočujući se na njega, možemo osjetiti antipatiju prema osobi samo na temelju njegovog izgleda. Ovo je neka vrsta filtera, što nije sve.
Među razina mogu se razlikovati međuljudski odnosi:
- poznanik, Najčešći i energetski najintenzivniji. Ovdje je dovoljno samo pozdrav ili vizualni kontakt, nema potrebe za emocionalnim doprinosom ili na poseban način za održavanje odnosa.
- prijateljski odnosi izgrađena na temelju uzajamne simpatije, zajedničke želje da se češće komunicira i da istovremeno dobiju pozitivne emocije.
- Prijateljski odnosi temelje se na zajedničkim aktivnostima, zajedničkim ciljevima i zajedničkom željenom rezultatu.
- prijateljstvo - već mnogo složenija vrsta odnosa. Može se nastaviti samo ako obje strane učine nešto što će ga podržati, spremne su žrtvovati vrijeme, a ponekad i svoje želje za drugim. Prijateljstvo može biti popraćeno sukobima, ali oni koji ga cijene uvijek će pronaći učinkovit način rješavanja teške situacije.
- ljubav nastaje u odnosu na iznimne ljude i sposoban je na nas snažno utjecati, i pozitivno i negativno. Ljubav može biti za jednu osobu najmoćniji motivator, a za drugu - dezorijentirajuću silu.
Jedna se razina može postupno premjestiti u drugu, i može ostati nepromijenjena dugo vremena.
Kod nekih ljudi, na primjer, dovoljno je samo upoznati se, mi Ne želim im dopustiti da se približe dok drugi brzo prolaze cijelim stubištem i postaju najbliži i voljeni.
Empatija kao osnova
Temelj uspješnih međuljudskih odnosa je empatija - empatija, sposobnost razumijevanja osjećaja druge osobe, "čuti" njegovo srce i dušu.
Empatija se može manifestirati na različite načine: od afirmativnih klimanja glavom do riječi "Ja te dobro razumijem", "Čini mi se da sam iskusio nešto slično."
Ona dopušta svom suputniku osjećam da ti je stalo.
Često je potrebno suosjećanje kako bi se pružila potpora osobi u teškom trenutku, kako bi ga shvatio da nije sam.
Ona je također životna linija u sukobukada samo trebamo odvratiti pozornost od vlastitih motiva i interesa i zapamtiti da naš protivnik također osjeća nešto, možda čak i više negativno i intenzivno od nas samih.
Problemi komunikacije i kultura
Poteškoće u međuljudskim odnosima imaju negativan utjecaj ne samo na interakciju partnera, već i na identitet svake od njih.
Glavni problemi može se opisati kao:
- Jezična barijerakoji se ne stvara uvijek u situacijama sugovornika koji koriste različite jezike. Kada ljudi različitih društvenih ili intelektualnih razina govore, ova se poteškoća također osjeća.
- Utjecaj stereotipa. Oni ometaju duboki razvoj komunikacijskog čina, promiču uporabu gotovih obrazaca razmišljanja i označavanja. Stereotipi o sugovorniku izazivaju pogrešno odabrani stil komunikacije i, kao rezultat, sukobe.
- neposlušnost, Držanje udaljenosti je jedno od najvažnijih pravila komunikacije. Time najprije izražavamo naše poštovanje prema sugovorniku i pokazujemo nepovredivost njegovih osobnih granica. Ako dopustimo da budemo previše upoznati s vodstvom, interakcija se može zaustaviti čak i zato što druga strana neće razumjeti kako odgovoriti na vaše manevre.
- Manifestacija agresije. Njezini izvori mogu biti vrlo različiti, ali najpopularniji je nedostatak međusobnog razumijevanja ljudi. Različito tumačenje ciljeva, korištenje nerazumljive terminologije otežava komunikaciju i može izazvati agresivne manifestacije kao obranu od svih stranih i nepoznatih.
Kako bi se izbjegle ove poteškoće, potrebno je održati kulturu međuljudskih odnosa: poštovati mišljenje partnera, biti u stanju slušati i slušati, razvijati komunikacijsku kompetenciju i vidjeti u drugoj pojedinca dostojnog jedinstvenog pristupa.
Značajke odnosa u skupini
Najčešći međuljudski odnosi su oni u kojima sudjeluju skupine i timovi. Značajke međuljudskih odnosa u grupama i grupama:
- Predškolci, Dok dijete nije išlo u školu, roditelji i rodbina za njega su značajni drugi. Kroz njih uči osnovne vještine, norme i pravila, oblikuje svoj stav prema onome što se događa. Važno je imati na umu da su djeca podložna svim reakcijama svojih starješina i da su ti međuljudski odnosi važni za njih kako u smislu primanja emocija i poznavanja onoga što se oko njih događa.
- tinejdžeri, Međuljudski odnosi i njihova izgradnja postaju vodeća aktivnost u adolescenciji. S njihovom pomoći mladić oblikuje ideju o sebi, pronalazi prijatelje i ljubav. Važnost ove sfere za tinejdžera određuje njegovu posebnu osjetljivost na njega. Tinejdžer može biti jako uznemiren ako ne može komunicirati sa svojim vršnjacima, koji ovdje, u odnosu na prethodnu fazu, postaju autoritativnija veza od rodbine.
- Obitelj. Obitelj kao mala skupina ima svoje osobine, a ovdje je prije svega potrebno uzeti u obzir raznolikost međuljudskih odnosa: supružnika - supružnika, roditelja - djeteta. Teškoće u jednoj podgrupi utječu na drugu: ako se roditelji međusobno svađaju, dijete ga osjeća indirektno ili izravno zbog negativnih manifestacija majke ili oca u njegovom smjeru.
U ovom broju posebno je aktualizirana tema konstruktivnog rješavanja sukoba.
Dijagnostičke tehnike
tehnike istraživanja i psihodijagnostika međuljudski odnosi:
- interakcija skupine za praćenje;
- sociometrija, namijenjena identificiranju popularnih i nepopularnih članova grupe;
- dijagnostika stila konfliktnog ponašanja;
- proučavanje osobina ličnosti koje utječu na konstrukciju međuljudskih odnosa (Kalifornijski psihološki upitnik osobnosti (CP) i metoda T. Liri).
Međuljudski odnosi - složeni fenomenDetaljna analiza koja otvara nove horizonte i perspektive u njegovom istraživanju.
Unatoč činjenici da svatko od nas komunicira u svakodnevnom životu, ne možemo nazvati taj problem riješen. Možemo formulirati pitanja izazvana svakodnevnom praksom i osobnim iskustvom.
O međuljudskim odnosima u ovom videozapisu:
