Način komuniciranja ima izravan utjecaj koliko je učinkovita interakcija s sugovornikom.
Koristeći ovu "polugu" možete privući druge za sebe.
Definicija pojmova
Koji je stil komunikacije?
Stil komunikacije - je oblik komunikacijskog ponašanja pojedinca, karakteriziran stabilnošću manifestacije.
Komunikacijski stil može se pratiti u svim uvjetima ljudske interakcije s drugima, kao i on pojedinca za svakoga.
Koncept kombinira norme, metode, obrasce ponašanja, pravila, načela i druga obilježja komunikacije. Temelji za oblikovanje stila su moralni i društveni stavovi.
Način komunikacije - to je jedinstven i individualan način da svaka osoba koristi glas i tijelo za obavljanje govorne komunikacije. Određuje se glasom, ponašanjem tijekom interakcije i udaljenosti.
Načini su neraskidivo povezani sa stilom, a za točnu karakterizaciju ličnosti (i njene komunikacijske vještine) razmatraju se u parovima.
Koji su načini komunikacije?
pojam "Načini komunikacije" izgrađena na sljedećim elementima:
- ton naracije (mirna, nemirna, uznemirena, prijateljska, imperativ, itd.);
- udaljenost (intimna, osobna, društvena ili javna);
- ponašanje (samouvjeren, arogantan, skroman, okovan itd.)
Načini se mogu podijeliti na dvije osnovne skupine:
- Loše ponašanje, Svi oblici ponašanja koji uzrokuju druge negativne emocije, nezadovoljstvo i iritaciju. To se može pripisati psovkama, nepristojnim odnosima prema sugovorniku, odbacujućem tonu i tako dalje.
- Dobro ponašanje, Oblici ponašanja, pomoću kojih osoba privlači sugovornika u sebe i osigurava kontakt. Živopisan primjer je uljudnost, sposobnost davanja, sposobnost slušanja, pažnja i tako dalje.
Kategorije dobrih i loših ponašanja nemaju jasan okvir. Sve ovisi o društvu, standardima, normama i pravilima usvojenim na danom području.
Koncept "loših" i "dobrih" manira je jedinstven čak i za jednu društvenu skupinu (radni tim, razred, društvo prijatelja itd.).
Načini mogu biti ozbiljni, smiješni, dobronamjerni, ogorčeni itd.
Raznolikost načina ponašanja rezultat je širokog raspona verbalnih i neverbalnih signala koje osoba može koristiti.
Klasifikacija stila
Psiholozi razlikuju tri stila komunikacije:
- fleksibilan (pouzdana orijentacija u društvu, sposobnost procjene i osjećanja raspoloženja sugovornika, uhvatiti misao i dešifrirati informacije koje dolaze od sugovornika);
- prijelaz (mješoviti tip, koji uključuje značajke fleksibilnih i krutih);
- krut (nemogućnost brzog kretanja u društvu, nemogućnost analize ponašanja, loše vlasništvo nad sredstvima komunikacije).
Komunikacijski stil utječe na način komunikacije koji će pojedinac koristiti tijekom komunikacije.
Postoji pet osnovnih skupina.:
- lingvistički (Govora).
- kinetički (izraze lica i geste).
- paralingvističkoj (značajka glasa i njezine "postavke");
- izvanjezičnom (teme govora, duljina pauze itd.);
- Prostor-vrijeme (stanje, mjesto i vrijeme, udaljenost između sugovornika).
Glavni komunikacijski stilovi prikazani u nastavku su: s ciljem postizanja određenih rezultata.
Istovremeno, djelotvornost verbalne komunikacije ovisi o tome koliko osoba posjeduje psihotehnologiju govora (intonacija, dikcija i zakoni logičke konstrukcije poruke).
Vrste pedagoške komunikacije
Uzorak za ovu skupinu čelika tipični stilovi komunikacije učitelja s učenikom. Kako učitelj koji radi s učenikom razumije svoj cilj? Kako prezentira znanje i objašnjava teme? Razmatra li nastavnik stil komunikacije učenika?
- Autoritarna. U tom slučaju, nastavnik preuzima pravo samostalnog rješavanja nastalih problema. Mogu se odnositi na ponašanje učenika, njegov odnos s drugim učenicima, pa čak i na osobne trenutke koji se odnose samo na učenike. Teško je komunicirati s takvim učiteljem, unatoč njegovoj sklonosti da se brine o štićenicima. Učitelj je na neki način diktator, a inicijativu često smatra izlikom za kaznu. Učitelj ne analizira ponašanje drugih, stoga mu nisu poznati pravi motivi djelovanja.
- demokratski, Učiteljica nastoji pružiti svu moguću pomoć studentima, otkriti njihove talente i skrivene mogućnosti. Glavna podrška učitelju - suradnja s odjelima. Potiče se i potiče studentska inicijativa. U slučaju nerazumijevanja materijala, učitelj mora zaustaviti i ponovno objasniti nerazumljive trenutke. Učitelj razumije uzroke i motive djelovanja, ali se istovremeno usredotočuje samo na pozitivne akcije. On može predvidjeti vektor razvoja odjela, jer "osjeća" učenike.
- liberalan, Učitelj ne želi preuzeti odgovornost za učenike. On je ograničen samo na svoje neposredne dužnosti, ispunjavajući ih nevoljko, ali u cijelosti. Ravnodušnost nastavnika dovodi do činjenice da je izuzetno teško kontrolirati odjele.
Pasivan stav dovodi do pogoršanja akademskog uspjeha i društvene klime u razredu.
Vrste poslovne komunikacije
Poslovna komunikacija koristi se u slučaju kada ljudi sudjeluju u zajedničkim aktivnostima kako bi postigli određene rezultate. Istovremeno, sudionici aktivnosti nastoje zadržati bilo koji status (član tima, vođa, itd.) I prihvatiti taj status od strane društva.
- ritual, Taj se stil često može vidjeti u timovima u kojima se ljudi već dugo poznaju. One djeluju u skladu s već uspostavljenom i dobro uspostavljenom shemom, zbog čega je svaka interakcija slična prethodnoj. Članovi tima s vremena na vrijeme podižu iste teme, daju svoje "brand name" reakcije i međusobno su posve predvidljivi. Međutim, ritualna komunikacija donosi zadovoljstvo ljudi ne na račun punjenja, već nauštrb kvalitete. Doista, kao rezultat uobičajenog niza fraza, akcija i reakcija, ljudi postaju jači u svom vlastitom položaju, osjećaju da su dio grupe i značajan element društva.
- manipulativne, Manipulativni stil se koristi kada je potrebno koristiti drugu osobu za postizanje osobnih ciljeva. Istovremeno, sudionici “usmjerenog kretanja prema rezultatu” mogu imati različite ideje o konačnom cilju i njegovoj etici. A pojedinac koji se manipulira može pogoditi ili ne pogoditi svoj položaj. Manipulativni stil nije uvijek povezan s negativnim.
Vrlo često, zahvaljujući manipulacijama, moguće je postići dobro opravdane i vrijedne ciljeve, uključiti pasivnog člana u posao ili spriječiti ozbiljne probleme.
- humanistički, U humanističkoj komunikaciji u prvi plan dolaze osobni odnosi. Osoba traži podršku u svom sugovorniku, čekajući pažnju i savjet. Ovaj stil komunikacije temelji se na iskrenosti i uzajamnom sugestiji pozitivnih stavova. Osoba može izabrati sugovornika i otkriti se ne samo bliskim osobama, već i onima koji vjeruju u nepoznate ljude.
Svi navedeni stilovi odnose se na poslovnu komunikaciju.
Kada se komunikacija odvija na osobnoj ravnini, ona se koristi. osobni stil komunikacije.
Individualni stil komunikacije vrsta je urođene sklonosti miješanja svih stilova u određenim razmjerima, koristeći dobiveni koktel tijekom međuljudskih kontakata.
Nije moguće ispuniti bilo koji stil u svom čistom obliku izvan klasifikacije (u stvarnom životu). Zbog osobnih osobina i psiholoških osobitosti, osoba vješto žonglira s različitim stilovima.
I što je pojedinac više osjetljiv na raspoloženje i osjećaje sugovornika, to je on aktivniji i "tanji" od jednog do drugog, kako bi povećali produktivnost tijekom interakcije.
Zadovoljstvo rezultatom komunikacije
Koji stil komunikacije najviše zadovoljava?
Teško je razlikovati stil koji donosi najviše zadovoljstva rezultatom komunikacije.
Svaki od postojećih stilova zatvara određeni skup potreba.
Pa hvala ritualna komunikacija ljudi se osjećaju važnima, identificiraju se kao članovi tima i uvjereni su u težinu vlastitog mjesta i mišljenja. Čak i ako nema različitosti u komunikaciji, članovi grupe su zadovoljni.
humanistički stil pomaže osobi da zatvori potrebu za podrškom i empatijom. Sugovornici razmjenjuju iskustva, strahove, tajne misli i osjećaje, primajući u odgovoru pravu (pravu) reakciju koja im je potrebna.
Manipulativni stil može pružiti zadovoljstvo jednostrano ili dvostrano. No, češće nego ne, jedna strana dobiva koristi (manipulator).
Istodobno, ako smatramo zadovoljstvo bez veze s moralnošću, taj je način komunikacije vrlo uspješan. zatvara stvarne potrebe pojedinca.
Ali ako komuniciranje smatrate jednostavno interakcijom dvoje ljudi, bez razmatranja ciljeva postavljenih tijekom komunikacije, tada će najpovoljnija za emocionalno stanje biti humanistički komunikacijski stil.
On, kao najosobniji, omogućuje vam razumijevanje i podršku, suosjećanje i suosjećanje. U procesu takvog kontakta dolazi do potpune "transformacije" ideja zbog uzajamnog uvjerenja.
Čak i ako sugovornici u početku nisu slijedili cilj jačanja samopoštovanja i vjere u svoj osobni potencijal, kao rezultat komunikacije taj će se učinak i dalje postići.
Svaki stil komunikacije može biti relevantan i relevantan, ako se pravilno pristupi izboru. Svjesna kontrola svojim načinom i načinom komunikacije mogu poboljšati učinkovitost, ojačati društvene veze i ostvariti svoje ciljeve.
Istodobno, sposobnost miješanja stilova pozitivno će utjecati na rezultate interakcije s drugima.
Stilovi i tipovi komunikacije:
