Odnos s timom izrazito je pod utjecajem načina na koji će se ljudi odnositi prema svom radu.
Teško je voljeti posao ako komunikacija s kolegama nije navedena: stalni sukobi, svađe, ignoriranje sreće nisu u stanju dodati.
Mobing na poslu je vrsta nasilničkog ponašanja ili, drugim riječima, progon.
Kada mobing dođe u prvi plan, psihološko nasilje koje ne može biti manje destruktivno od drugih vrste nasilja.
Opće informacije
Što je nasilje i mobing?
Postoje mnoge vrste nasilničkog ponašanja, a najviše se govori o tome školsko nasilje: uznemiravanje, u kojem je školski tim podijeljen na "žrtve", "agresore" i "promatrače".
Prvi pate od drugog, a treći postaju tihi svjedoci i rijetko se miješaju u ono što se događa.
Školsko nasilničko ponašanje može se manifestirati na različite načine, ali uvijek uključuje jednu ili više vrsta nasilja, najčešće - psihološki i fizički
Ali nasilje nije samo u školi. Može se promatrati u svim skupinama, bez obzira na dob i razinu inteligencije sudionika, čak iu vrtiću. i radni timovi nisu iznimka.
Međutim, maltretiranje u skupinama prilično odraslih osoba ima niz karakterističnih obilježja, od kojih je glavno prevladavanje psihološkog nasilja.
A metode utjecaja, koje koriste agresori, češće su neizravna, skrivenaBudući da odrasli shvaćaju da izravno nasilje može dovesti do teške kazne, pa čak i pojma, a njihova samokontrola je mnogo veća od one djece i adolescenata.
To ne znači to nema fizičkog zlostavljanja: to ovisi o osobitostima radne skupine (u skupini muških utovarivača bit će potpuno drukčiji moral nego u skupini djevojaka koje rade u uredu). No, ona je prisutna, pogotovo u grubom obliku, mnogo rjeđe.
Istodobno, struktura takvog uznemiravanja slična je strukturi koja se primjećuje u zajednicama mlađih osoba: postoje „žrtve“, „agresori“ i „promatrači“, a ponekad i „spasitelji“.
Zbog svoje prirode, nasilje na radnom mjestu se obično naziva „Mobing”.
Mobing je vrsta psihološkog nasilja koje se manifestira u radnim kolektivima, u kojima velika grupa radnika progoni jednog ili više svojih kolega.
ciljevi istodobno ih se može slijediti drugačije, od želje da se zabave, da se nametnu želji da se prisili nekoga tko ne želi prestati pušiti.
Prema statistikama, oko 30-50% radnika suočava se s različitim pojavama mobinga.
Značajke manifestacije
Mobing, kao i drugi oblici zlostavljanja, mogu imati različite stupnjeve ozbiljnosti: pojavljuje se relativno tiho ili, naprotiv, teško, što uzrokuje duboku psihološku traumu žrtvama.
Tako se zove Lako mobbing također ne treba podcjenjivati.: svako nasilje, čak i ne pregrubo, pogubno utječe na psihu, što na kraju dovodi do razvoja mnogih mentalnih bolesti i pogoršanja postojećih.
Mobing, kao i nasilje u cijelosti, može se podijeliti na:
- Horizontalna. Žrtva i agresori zauzimaju približno jednake pozicije u postojećoj društvenoj strukturi. Na primjer, ako je nekoliko radnika počelo progoniti onoga tko ima isti položaj kao i oni, to se odnosi na horizontalno mobing.
- Okomita. Agresori i žrtve nalaze se na različitim položajima u društvenoj strukturi. Na primjer, ako šef uznemirava podređenog, to je vertikalno mobing. Međutim, vodeća osoba može postati žrtva pod određenim uvjetima. Uznemiravanje od strane šefa se zove "bossing".
Često su horizontalni oblici vršnjačkog nasilja prisutni u radnom timu jer ih vlasti izravno ili neizravno odobravaju.
Također su sposobni i neki šefovi izazivaju uznemiravanje.
Glavni znakovi mobinga od strane šefa i kolega:
- Želja da se zaposleniku ne daju važne informacije. Informacije koje su potrebne za ispravno i pravodobno obavljanje radnih zadataka ili se zadržavaju ili se prenose prekasno ili namjerno iskrivljuju. Na primjer, ako se žrtva ne osjeća dobro i propusti važan događaj, neće im biti pružene potrebne informacije i neće biti jasne reakcije na ciljane razgovore.
- Poniziti u prisustvu drugih. Takvu metodu emocionalnog nasilja često koriste vlasti: na primjer, šef može koristiti razne sastanke, pet minuta, sastanke, gdje raspravlja o akcijama i negativnim aspektima svakoga tko ga ne voli, koristeći bilo koji razlog za poniženja. Isti zaposlenici obično su podvrgnuti poniženju, a ostali zaposlenici ne dobivaju značajan ukor za slične ili još ozbiljnije pogreške.
- Pojava lažnih optužbi protiv zaposlenika. To se, u pravilu, događa kada horizontalni tip uznemiravanja: kolege agresori, pokušavaju naškoditi žrtvi, koriste bilo koji razlog za pisani prigovor, ukrašavajući manje prekršaje ako je to potrebno, ili jednostavno izmišljaju.
- Uvrede, izravne ili neizravne. Aktivno se koriste od strane zaposlenika i uprave. Umanjuju se mentalne sposobnosti žrtve, njeno ponašanje, navike, interesi, životni položaj i tako dalje. Neizravne uvrede obično uključuju zlobu, često se koristi plin ("Je li to samo šala, zar ne shvaćate vice?", "Mislim da ste previše osjetljivi") kao odgovor na žrtvinu ogorčenost.
- Želja da o njemu razgovaramo negativno u dijalozima s kolegama, nadređenima. U svakoj prilici, agresori će negativno govoriti o žrtvama, stvarajući tako sugovornika (posebno onaj koji malo zna o predmetu uznemiravanja) da je osoba koja je u pitanju odvratan zaposlenik i osoba.
Ako se takvo mišljenje formira među onima koji su sposobni podržati mobing u jednom ili drugom stupnju, pritisak na žrtvu će se povećati.
- Smanjenje profesionalnih sposobnosti zaposlenika, izražavanje sumnje u kompetentnost. Oni također mogu biti izravni ili neizravni, često izraženi u prisutnosti drugih, da pogoršaju nelagodu žrtve. U isto vrijeme, takve izjave je teško pripisati kritikama, često nemaju opravdanja.
- Ignoriranje. Cilj nije podržan od strane kolega; kada nešto traži, sagovornik odgovara bez posebnosti ili uopće ne odgovara, šalje nekome drugome. Oni ne žele da žrtvu uzmu u timsku aktivnost, njena postignuća, napori se ignoriraju, što otežava napredak u karijeri, osobito ako vodstvo podržava ignoriranje taktike.
- Želja dati najneugodniji zadatak. Najveći nezahvalan rad okrivljen je za mobing objekt; U isto vrijeme, njegovi napori i uspjesi se zanemaruju, a neuspjesi se prikazuju svima.
- Cybermobing i druge manifestacije uznemiravanja koje prelaze radni dan. Zaposlenici i šefovi mogu i dalje štetiti žrtvi i izvan radnog procesa: ismijavati se na društvenim mrežama, čekati posao nakon posla, tražiti kompromitirajući materijal koji će ga koristiti u budućnosti.
U nekim slučajevima, nasilje se ispoljava u izrazito okrutnim oblicima: žrtva je zlostavljana, njezine stvari mogu biti pokvarene, čak i pretučene nakon posla.
uzroci
Neke značajke žrtve mogu izazvati razvoj uznemiravanja:
- Izgled. Zaposlenici koji imaju nestandardno ili neugodno sa stajališta društva, obilježja pojave koji privlače pozornost, mogu postati predmetom zlostavljanja.
- Ponašanje. Radnici koji aktivno izražavaju svoj stav, pokazuju svoju neovisnost, mogu nekoga izazvati bijes. Također, pozornost agresora privlače zatvoreni, neodlučni ljudi kojima je teško izraziti misli i koji se pokušavaju zaštititi od onih oko sebe.
- svjetonazor seksualna orijentacija, religija i tako dalje. Bilo kakve uočljive razlike od većine, čak i ako osoba o njima jedva govori, mogu dovesti do pojave agresije.
- Osjetljivost, nemogućnost uzvraćanja. Ugroženi ljudi koji ne nalaze snage za obranu često postaju predmetom poniženja.
Ali nijedna od gore navedenih značajki nije izgovor za djelovanje agresora.
Žrtva može biti do neke mjere kriva samo u jednom slučaju: ako se ponaša ekstremno toksično, stvara izuzetno neugodnu situaciju u timu, ruga se nekim zaposlenicima i tako dalje, prisiljavajući ih da poduzmu odmazdne mjere.
No, većina slučajeva mobinga, čak i iznimno agresivnih, uzrokovana je drugim razlozima. Krivite agresore, a ne žrtve, A glavni razlog za pojavu gotovo svih vrsta zlostavljanja je sposobnost agresora da otruju žrtvu.
Uzroci uznemiravanja vezanih uz želje i osjećaje agresora:
- Zavist. Želja da se naudi nekome tko ima više prilika je uobičajena u društvu. Zavist često pokreće sredovječne zaposlenike koji ponižavaju mlađe, jače od njih.
- Želja za uživanjem u činjenicama poniženja, uzvisite se zbog patnje druge osobe, želje da steknete moć nad žrtvom.
- Želja da zauzmemo mjesto koje žrtva uzima. Ljudi koji postaju glavni motor mobinga često imaju sebične motive. U ovom slučaju cilj uznemiravanja je jednostavan: natjerati osobu da ode.
Pod određenim uvjetima, žrtva mobinga svaki radnik može postati.
Je li moguće spriječiti nasilje?
Ako menadžment radi sve što je moguće vladala je mirna atmosfera, sprječava bilo kakve znakove uznemiravanja, mobing se može izbjeći.
Često je svako nasilničko djelo krivica uprave, koja je ili odobrava izravno ili neizravno, ili ignorira samu činjenicu njezina postojanja, ne ulazi u život štićenika.
Žrtva koja se suočava s mobingom u timu, u kojem je norma, teško može učiniti bilo što. U najboljem slučaju agresori će se na kraju prebaciti na nekog drugog.
Psihologija odgovara
Kako se oduprijeti psihološkom pritisku na poslu? Odgovori na uobičajena pitanja:
- Što ako vlasti razbiju trulež na poslu? To ovisi o tome koliko vam je drago raditi, je li teško pronaći novu i koliko je ozbiljan menadžer koji širi naftu. Ako vas, osim agresije glave, ništa ne ometa, a posao je važan, možete pokušati apstrahirati od riječi šefa: na primjer, zamislite zid od vas između vas i sebe, zadržite lice. Nije vjerojatno da ćete moći ispraviti vođu, pogotovo ako komunicira sa svim svojim podređenima na isti način kao s vama. Ako postoje drugi vođe iznad vašeg šefa, možete ih pokušati kontaktirati.
- Što učiniti ako ste uvrijeđeni? Prije svega, ne treba pokazati da vas je uvreda povrijedila, jer ako agresor primijeti reakciju, shvatit će da ima moć nad vama. Ako je moguće, odgovorite mu u šali, zlobno. Ako stalno naiđete na uvrede i poniženja, pokušajte se obratiti rukovodstvu ili rukovodstvu rukovodstva ako prvi ne reagira. Također ima smisla razmišljati o otpuštanju.
- Kako se oduprijeti psihološkom pritisku? Često analiziraju postupke agresora u mirnoj atmosferi, razmatrajući ih konstruktivno. Zašto se mogu tako ponašati? Koji se ciljevi slijede? Što ih motivira? Ako razumijete glavni uzrok negativnog stava, bit će vam lakše suprotstaviti se. Korisno je odgovoriti agresorima ili konstruktivno (suho, logično, lišeno posebne emocionalne informacije o tome zašto je protivnik u krivu) ili se šali.
Također je važno smanjiti napetost nakon posla: hodati ulicom, raditi omiljene stvari, meditirati.
Kako se ponašati kako bi izbjegli pritisak?
Ključne preporuke:
- Budite ljubazni, pokušajte izbjegavati izražavanje negativnog. Ne grdite nijednu skupinu ljudi i njihove postupke tijekom dijaloga, ne vrijeđajte nikoga, ponašajte se ispravno koliko god možete.
- Pazite na izgled. Neuredni ljudi, osobito žene, izazivaju negativne osjećaje.
- Recite manje o sebi, pogotovo ako niste upoznati s moralom koji prevladava u timu. Neke činjenice vaše biografije i obilježja svjetonazora mogu se opažati negativno.
- Nemojte blokirati od kolega. Razgovarajte s njima o radu i temama treće strane, pažljivo iznesite mišljenja, ne zanemarite korporativne zabave i druge događaje.
Ljudi koji odbijaju društvene kontakte mogu upozoriti druge, u budućnosti to može biti dodatni razlog za mobing.
Nijedno vijeće ne može raditi sa sto posto vjerojatnosti, jer žrtva ne odlučuje hoće li doći do progona ili ne. O tome odlučuju agresori. Važno je tražiti najbolju ravnotežu u odnosima s kolegama. i još uvijek biti dobar zaposlenik.
O zlostavljanju na radnom mjestu u ovom videozapisu:
