Uredski život je prava autocesta. Potrebno je tražiti mogućnosti za pretjecanje, signalizirati, zjapiti ispred semafora i pažljivo se raspršiti na raskrižjima. Glavna funkcija pravila ceste - sprečavanje sukoba na cesti. Pravila prometa u uredu pomoći će u izbjegavanju sudara u radnom prostoru.
Što je sprječavanje sukoba?
Sprečavanje sukoba je sposobnost suočavanja s nastalim sukobom u njegovim ranim stadijima, utvrđivanja nedosljednosti i poduzimanja aktivnih, ciljanih akcija za njegovo rješavanje.
Conflictologists su identificirali glavne znakove sukoba, koji će pomoći da se prepoznaju u svojim ranim fazama: t
- informacije: neprovjereni, loša kvaliteta i kasna dostava informacija.
- komunikacija: oštre ili agresivne primjedbe, razgovori na visokim tonovima, stalna kritika u raspravi.
- psihološki: potiskivanje emocija ili, naprotiv, iznenadni bljeskovi ljutnje, nespremnost na komunikaciju.
- psihosomatski: glavobolje, vrtoglavica, stalan osjećaj umora, pospanost.
- upravljanje: neispunjavanje sporazuma, neusklađenost akcija, smanjenje pokazatelja uspješnosti
- manipulativne: pokušava pronaći ekstrem, pripisujući uspjeh jednom i sve pogreške drugoj osobi.
U motornim utrkama za preživljavanje nema mjesta za intrige ili histerije, inače jednostavno nije moguće preživjeti. Neodgovarajući rad u uredu ne dovodi do trenutne katastrofe. Ali ignoriranje jednog ili više znakova približavanja sukoba zasigurno će dovesti do neslaganja i utjecati na dobit.
Vozači i putnici znaju kako su besciti na putu putnici, nepredvidivi ekstremni ljubavnici i početnici koji nisu sigurni u svoje vještine. U uredu se isto događa. Ako bolje pogledate, možete identificirati nekoliko očiglednih uzoraka automobilskog ureda i spriječiti nesreću.
Znakovi sukoba
1. Zaustavljanje u nuždi
U zoru karijere, svatko je morao naići na situaciju u kojoj se dodijeljeni posao jednostavno nije pomaknuo. Čini se da je zadatak razumljiv i da postoji znanje, ali stupor. Početnici se boje da će im se zamjerati nekompetentnošću, stoga čine veliku pogrešku: šute. Kao rezultat toga, posao nije obavljen, dan "X" dolazi i počinje panika. Ostali radnici su se slomili sa svojih sjedala i grabili branu. Rezultat - nezadovoljstvo i neprijateljstvo tima.
Što učiniti Vozači se na cesti zaustavljaju i uključuju svjetla za slučaj nužde. Prva stvar koju možete učiniti u uredu je otići do drugog zaposlenika ili upravitelja i reći izravno "Ja sam zbunjen" i zatražiti pomoć. Ponekad je desetominutno objašnjenje dovoljno da se vidi rješenje problema.
2. Pravila pretjecanja
Prilikom razgovora s osobljem provjerite kandidate za inicijativu. No, dolaskom uspostavljenog tima situacija se mijenja. Ako niste preusmjereni na poziciju super kreativnog igrača, ne smijete trčati s upraviteljem prvog radnog dana s prijedlogom za poboljšanje rada. Ili još gore, izravno kontaktirajte "šefa poglavice".
Što učiniti Zapamtite pravila pretjecanja. Prvo, shvatite situaciju, razgovarajte s kolegama, uključite imaginarni "pokazivač smjera". To jest, kako bi drugima bilo jasno što ćete učiniti. Ponekad su ideje koje izgledaju svježe i korisne novajliji više puta razmatrane na općim sastancima. Tada možete kontaktirati izravnog nadzornika. Pretjecanje po svim pravilima i nitko neće izazvati iritaciju.
3. Pravovremen signal
Ništa ne uznemiruje vozača kao zvuk signala odostraga. Ništa ne uznemiruje kolege kao zaglušujuće telefonske zvukove zvona (dobro, tako da sam ih čuo izdaleka), glasne telefonske pozive (na poslu), raspravu o osobnim problemima, glasan smijeh, misli naglas. Općenito, sve što sprečava ostatak da se koncentrira na posao.
Što učiniti Zapamtite, gumb alarma daje se za hitne situacije. Ako prigušite zvuk zvona, isključite zvučnike na računalu, kolege će vam biti zahvalni. U uredima se nalaze sobe za sastanke za razgovor o poslovnim pitanjima. Ako nema izlaza i trebate razgovarati u glavnom uredu - onda možete "signalizirati" i ispričati se.
4. Malo na cesti
Automobilisti znaju da za prljavi automobil može biti kažnjen, tako da ne štede na pranje. Iz nekog razloga, mnogi ljudi ignoriraju ovo pravilo na poslu. Čini se da gomila tablice daje izgled posla? I ne. Pogotovo neugodno kolegama i šef, kada je na stolu drolja hitno treba pronaći pravi dokument. Upute "otvoriti 25 mapa i može se naći u jednom od njih ..." nisu samo besyat, ali i spriječiti rad.
Što učiniti Rasporedi pranje na radnoj površini (stvarni i virtualni). To će olakšati život ne samo vašim kolegama, nego i vama osobno. Ako morate hitno otići na poslovni put ili otići u bolnicu, zamjenik će bez poteškoća pronaći željenu mapu. Kolege ne smetaju dodatni pozivi.
5. Udaranje
Održavanje osobnog prostora u malom uredu je teško. Dakle, nedostatak svečanosti od strane kolega percipira se žestoko. Ljudi koji uzimaju osobne čaše bez dopuštenja prazne svoje posude s kolačićima ili kavom, sjede na stolu ili kopaju po svom radnom računalu i tiho mrze. I dogovaraju bojkot.
Što učiniti Ako imate nekoga tko je ozbiljno ošišan ili vozi, budite spremni na agresiju. Nije važno što ste na prethodnom poslu imali sve zajedničko i nitko se nije žalio. Svaki ured ima svoja neizgovorena pravila. Ako vam je potrebna čudna stvar, zatražite dopuštenje i svakako je vratite.
6. Vožnja kulturom
Vozači znaju da su nautičari podrezani i oštro obnovljeni na cesti, ne zato što su tako pametni. I zato što ostali to dopuštaju. Stoga se rezultati uspješno završenog posla ili projekta ne bi trebali pripisati jednoj osobi. Naravno, menadžer mora preuzeti veću odgovornost, ali rezultat je zasluga cijelog tima.
Što učiniti Ne zaboravite zahvaliti. Ako je automobil propustio na cesti, vozaču se “zahvalio” bljeskanjem prednjih svjetala. U uredu je potrebno iskreno zahvaliti osobi, to će biti dovoljno. Ako ste kolektivno spašeni, možete naručiti pizzu u uredu ili smisliti nešto zanimljivije. A onda, sljedeći put će vam se pomoći s još više entuzijazma.
7. Hvalisanje "iskusnih"
Čini se da iskustvo u jednom području daje pravo na ponizno osmijeh pridošlicama i odbacuje sve nove ideje. Naravno, punjene kvrge održavaju vjerodostojnost. Ali posao baca sve nove zadatke, a nova znanja će povećati ne samo vašu ocjenu u očima uprave, već i samopoštovanje.
Što učiniti Idite na tečajeve ekstremne i hitne vožnje, kao što to rade iskusni vozači. Ili se upisati na tečaj iz svoje specijalnosti, proći dodatnu obuku iz menadžmenta, psihologije, engleskog jezika. To će omogućiti da ne budemo dosadni "svatko tko zna", već osoba koja stalno uči.
Psiholozi kažu da je osoba ponekad ljuta ako traži razlog za iritaciju. Stoga je savjet profesionalaca jednostavan: prevencija sukoba treba početi od sebe. Da biste to učinili, samo trebate uroniti u posao toliko da jednostavno nema vremena za rješavanje odnosa.
