Pojam "emocionalno izgaranje" 1974. godine uveo je Herbert Freudenberg. Psiholog je pod ovim konceptom ujedinio ravnodušan odnos prema poslu, negativan odnos prema partnerima i kolegama, "profesionalni" Samojed, osjećaj da rezultati obavljenog posla nisu dovoljno kvalitetni. U nekim zemljama sindrom emocionalne iscrpljenosti smatra se bolešću. Ima fazu razvoja i liječenja.
Što je emocionalno izgaranje
Emocionalno izgaranje je zaštitni mehanizam koji se izražava u djelomičnoj ili potpunoj potiskivanju emocija kao odgovor na traumatske učinke. Osobi je povjereno mnogo poslova, briga, dužnosti. Tijekom istraživanja, 88% ispitanika priznalo je da im je izuzetno teško pronaći ravnotežu između radnog i osobnog života. Neravnoteža uzrokuje stres, tjeskobu, apatiju. Emocionalni umor se pretvara u fizičko.
Najčešće dolazi do emocionalnog izgaranja učitelja, liječnika, zaposlenika koji rade u neprofitnim organizacijama, odnosno ljudi zanimanja koja uključuju visok povratak.
Uzroci unutarnje iscrpljenosti mogu biti:
- nedostatak komunikacije između uloženih snaga i rezultata rada;
- ograničeno vrijeme kako bi postigli svoje ciljeve;
- nemogućnost kontroliranja emocija;
- teška opterećenja i ozbiljna odgovornost;
- niska razina komunikacijskih vještina i tolerancija na stres.
Faze i simptomi emocionalne iscrpljenosti
VV Boyko je, analizirajući sindrom sagorijevanja, sugerirao takve faze njegovog razvoja.
napon
To je prva faza koja pokreće mehanizam emocionalne iscrpljenosti. Izražava se u takvim simptomima:
- Doživljavanje traumatskih okolnosti, Osoba shvaća da njegov rad ne donosi rezultate koje očekuje. Povećana napetost, očaj. Neuspjeh u pronalaženju rješenja dovodi do izgaranja.
- nezadovoljstvo je, Neuspjesi čine da se osoba osjeća nezadovoljnom sobom, ujutro ne želite ustati zbog razumijevanja da morate cijeli dan provesti na nezadovoljnom poslu. Pokreće se mehanizam "prijenosa", kada se energija koja se mora usmjeriti prema vanjskom svijetu troši na samo-mučenje.
- Zagnannosti crte, Postoji potpuna bespomoćnost. Osoba odustaje i prestane čak pokušavati nešto promijeniti. Ima osjećaj nedostatka sredstava, pun emocionalne, intelektualne iscrpljenosti.
- depresija, U sebi postoji razočaranje, kao kod profesionalca. Ponekad ne vlastite vještine, ali mjesto rada izaziva zabrinutost. Primjerice, osoba razumije da su njegove sposobnosti visoke, ali ih ne može ostvariti u određenom položaju i ne dobiva povišicu.
otpornost
Ne može se uvijek ova faza razlikovati kao zasebna. Otpornost na stres može se pojaviti na samom početku nastanka iscrpljenosti. Tijelo se pokušava nositi sa stresom, kako bi postiglo udobnost, ovaj proces nije uvijek uspješan, pa su moguće sljedeće pojave:
- Selektivna reakcija, Osoba prestaje da vidi razliku između "spašavanja" emocija i neadekvatne selektivne reakcije. U prvom slučaju, sve je dobro, u poslovnoj komunikaciji, previše energičan emocionalni odgovor nije dobrodošao, prijateljski osmijeh, rukovanje, lagano tapkanje po ramenu, i žuran govor su dovoljni. Reakcija na podražaje također mora biti mirna, ne sadrži grubost. U drugom slučaju, načelo "Želim reagirati - ne želim reagirati". Primjer je negostoljubiva prodavačica. Kupac se smije, pozdravlja, ponaša se pristojno i kao odgovor dobiva kameni izraz lica, pretjeranu suhoću. Čini se da to nije nepristojno, ali takvo prekomjerno i neblagovremeno čuvanje emocija doživljava se kao nepoštovanje.
- Emocionalna i moralna dezorijentacija, Najčešće se manifestira u hrpi "redateljskog roba". Emocionalno iscrpljeni šef ima misli o tome „zašto bih trebao nekoga žaliti, to je posao, jer nema praznika“, „ako svaki put kad napišeš nagrade, tvoji će podređeni sjediti oko vrata“. Situacija se posebno pogoršava ako se taj simptom manifestira u socijalnim radnicima, liječnicima i nastavnicima, a onda ih zbunjenost morala spriječi od preostalih profesionalaca. Oni počinju dijeliti ljude na dobra i zla, oni su prvi koji daju pomoć, drugi - lišavaju ga.
- Prijenos ušteda emocija u osobne sferey. Profesionalna pitanja počinju utjecati na privatnost. Umoran od razgovora i rješavanja teških situacija na poslu, osoba odbija kontakt s obitelji, prijateljima, zatvara, gunđa na voljene.
- Smanjenje profesionalnih dužnosti, Osoba pokušava olakšati rad, osloboditi se nekih odgovornosti Ostavlja bez pozornosti svoje podređene.
Nedostatak energije i slabljenje živčanog sustava
Izgaranje se pretvara u uobičajeni način života osobe. Teško je zamisliti da je nekad bio drugačiji, čini se da je već nemoguće obnoviti energetsku razinu.
- Emocionalni deficit, Osoba ima osjećaj da nije sposoban pomoći svojim štićenicima. On ne može suosjećati, suosjećati, staviti se na mjesto podređenog ili druge osobe. Pojavljuje se ljutnja, nepristojnost, komunikacija postaje surova, zlonamjerna, osoba lako postaje razdražena, ostavlja se. Osoba može osjetiti da prije svega to nije, a pojavnost tih osobina uznemirava i pogoršava situaciju.
- Emocionalna odvojenost, Osoba jasno dijeli posao i osobni život. U profesionalnoj sferi potpuno odbacuje emocije, dok ih u ostalom potpuno koristi. Rezultat takvog ponašanja može biti psihološka trauma štićenika, koji su uzrujani što im šef ne posvećuje dovoljno pozornosti, au nekim slučajevima prkosno je uklonjen. Postupno, depersonalizacija počinje „ispravljati“ sustav osobnih vrijednosti. Njegove najranije manifestacije izražavaju se kao umor od ljudi. Profesionalac pokušava izbjeći kontakt. U naprednijim slučajevima možete čuti od njega fraze "Mrzim svoje kolege", "lude mušterije su umorne, ja ću ih upucati", itd. Ovo stanje graniči s psihopatijom.
- Psihovegetativni i psihosomatski poremećaji, Emocionalna iscrpljenost ne mijenja uvijek ljudske vrijednosti. Može utjecati na nju inače - uzrokovati somatske promjene. Na primjer, pri pomisli na odjel, osoba podiže pritisak ili pogoršava kroničnu bolest, od shvaćanja da se mora ići na posao, javlja se teška depresija.
Sindrom sagorijevanja: Liječenje
Ako se promatra emocionalno izgaranje, liječenje treba biti sveobuhvatno. Pomoć 10 jednostavnih savjeta.
1. Meditacija
Glavna bit ove tehnike je ostati u tišini, isključiti mozak. U idealnom slučaju, morate pronaći stvarno mirno mjesto, ali budući da uvijek postoji nešto na putu (susjedi, zvukovi s ulice, itd.), Možete uključiti umirujuću glazbu. Poželjno je da ne izaziva živopisne emocije, pjesma koja je povezana s prvom ljubavlju ili bolnim rastankom neće raditi. Meditaciju treba savladati kako bi se naučilo otpustiti negativ, očistiti um.
2. Pokret
Unutarnja iscrpljenost ponekad fizički sruši. Umjesto toga, bolje je krenuti, bez obzira kako. Možete skočiti, mahati rukama, plesati, čak i ako nema talenta za to. Desetminutna jutarnja vježba, šetnja će biti korisna.
3. Odbijanje kofeina
Ako je prisutna živčana napetost, bolje je ne nadopunjavati "kofeinskom vedrinom". Šalicu jake Arabice treba zamijeniti biljnim čajem. Ako se ne možete probuditi ujutro bez kave, trebali biste ga pretvoriti u ritual, uživajući u mirisu i okusu. Nemojte piti u žurbi.
4. Svjesna prehrana
Trebali biste odbiti jesti u bijegu, umjesto toga morate izdvojiti vrijeme za hranu i samo na njega, stavljajući smartphone, laptop. Možete obratiti pozornost na izgled hrane, a proces će biti svjesniji. Dijeta treba nadopuniti svježim voćem i povrćem.
5. Najmanje 8 sati sna
Vrlo je važno spavati. Znanstvenici su otkrili da je tijelu potrebno 8 sati ispravnog sna za normalno funkcioniranje. Bit će korisno odrediti određeni raspored, a ne ići u krevet kad to bude volje. Sretni oni koji si mogu priuštiti dnevne sate mogu mu dati i 30-60 minuta. To će pomoći oporaviti se.
6. Osobna njega
Emocionalna iscrpljenost dovodi do činjenice da osoba gubi želju da se brine o sebi. Opuštajuća kupka, odlazak u kozmetički salon ili brijačnicu, njegu kože će vam pomoći vratiti harmoniju.
7. Male radosti
Moraš raditi što želiš. Ako padne umor, a kod kuće planina jela koju ne želite oprati, neka ostane jedan dan, bolje je danas oporaviti se da sutra krene planine. Nema potrebe pokušati učiniti sve, radoholizam s emocionalnom iscrpljenošću je kontraindiciran, ali večer s omiljenim filmom i kokicama ili kupovinom s prijateljima može pomoći oporaviti se.
8. Ravnoteža unutarnjih i vanjskih
Unutarnji glas zvuči unutar svakog od nas. Na primjer, ako tvrdi da treba ići u šetnju, a njegovo se tijelo lijeno srušilo na kauč, onda se isplati učiniti više napora i otići van. Događa se i obrnuto, glas samouvjereno kaže da morate raditi vikendom, ali u subotu oči se nevoljko otvaraju, možda tijelo daje signal da je umoran, treba mu predah.
9. Nove navike
Neka bude nešto novo u svakom danu. Umjesto odlaska na posao ujutro, pješice, barem nekoliko stanica. Idite u novu trgovinu, koja još nije bila, dogovorite tjedan dana u kuhinjama svijeta, svaki dan pokušavajući novo jelo. To će oživjeti situaciju.
10. Hobiji
Pa, ako već imate hobi, ako ga nemate, možda ćete pomisliti što biste željeli učiniti. Može biti, kao što se dobro ispostavilo, i što bi samo voljelo učiti.
Emocionalno izgaranje je sasvim stvarno. Mnogi ljudi pate od toga. Ako ga ne shvaćate ozbiljno, možete dobiti depresiju. Važno je to na vrijeme primijetiti i ispraviti taj psihološki nedostatak.
