Učili smo od djetinjstva: ljudima je potrebna pomoć. Ali što učiniti kad drugi, zloupotrebljavajući dobrotu, beskrajno pitaju o nečemu? Iza planine tuđih problema odgađaju se za kasnije. Kako možete biti sretni radeći djecu prijatelja, raditi robota za svoje kolege, i vaše susjede za popravke? Reći ćemo vam kako naučiti reći "ne", kako ne bi nikoga uvrijedili i ostali s vašim interesima.
Zašto nam je teško odbiti: psihološki aspekt
Ako ne možemo reći "ne" kada stvarno ne želimo nešto, onda postoje razlozi. Najčešće ne leže na površini, već su, budući da su nastale u ranom djetinjstvu, u srcu.
Psiholozi kažu da osoba koja nije primila dovoljno ljubavi od svojih roditelja, doživljava nedostatak pažnje, doživljava stalnu ozlojeđenost, u odraslom životu pristaje ispuniti sve zahtjeve, samo da ne bude odbačena. On to možda ne razumije ili ga čak poriče, ali podsvijest će za njega odlučiti što će zapamtiti i što će se raspršiti na vrijeme.
Kakve nas misli sprječavaju da kažemo ne
- Ljudi će biti uvrijeđeni, uznemireni ili ljuti;
- Loše će me tretirati, prestati me poštivati;
- Više ne mogu tražiti pomoć od te osobe;
- Mogu postati izopćenik u timu;
- Učili su me da ljudi trebaju pomoć;
- Potrebe ljudi su važnije od mojih.
Što uzrokuje nemogućnost odbijanja?
- Radimo ono što stvarno ne želimo.
- Prenošenje odnosa s ljudima koji su pristali pomoći, jer oni, osjećajući naše nezadovoljstvo, ne razumiju razloge za takvo ponašanje.
- Pred njim je osjećaj krivnje, nemoć nemogućnosti da se bilo što promijeni.
- Nastaje zbunjenost - gdje su moje želje i gdje se nameću.
Kako naučiti reći ne: 6 učinkovitih savjeta
Razvijte samopouzdanje
- Morate razmisliti o svojim snagama, zapisati ih na komad papira i nikada ne zaboraviti. Osoba se ne sastoji samo od nedostataka - svatko ima adute.
- Razgovarajte s komplimentima najmanje 3 puta dnevno
- Ljubiti sebe prihvaćajući svoj unutarnji svijet, izgled onakav kakav stvarno jest.
Razmislite o sebi
Ljudi koji traže pomoć manje su zabrinuti za one kojima kucaju na vrata. Prvenstveno su zabrinuti zbog svojih problema, a to je prirodno. Ali pristajemo na pomoć, često uništavamo našu zonu udobnosti, činimo nešto na našu štetu. I to ne bi trebalo biti. U početku, morate razmišljati o sebi, svojoj obitelji, voljenima. Naše "da" ne bi trebalo utjecati na sklad odnosa, stabilnost.
Na primjer, prijateljica koja je otišla na službeno putovanje zatražila je od mene da svake noći dođem u njegovu kuću da nahranim psa.
Ali što ako se ovaj vikend vi i vaša žena unaprijed dogovorite da odete u zemlju? Ne odgađati osobne planove? U piramidi prioriteta, osoba mora staviti svoje potrebe, ako, naravno, ne povrijedi druge. Za to, morate naučiti reći ne. Samo u skladu sa samim sobom netko može pružiti ruku pomoći nekom drugom.
Stanite
Uopće nije potrebno odmah odgovoriti na zahtjev. Odgovor se može izraziti kasnije, nakon savjetovanja s rodbinom. Pitajte za vrijeme za razmišljanje - odlična opcija za nekoga tko sumnja u njegovu odluku. Na neutralnom području, kada nitko ne visi nad dušom, mnogo je lakše odrediti prioritete i odmjeriti prednosti i mane. Osobito je potrebna stanka kad vam zahtjev padne na glavu poput gruda snijega.
Na primjer, ako bivši kolega iz razreda nazove: "Radite li u regionalnoj bolnici? Dogovorite se o starom prijateljstvu tako da će kirurg preuzeti red. Možete li??”. A vi, zauzimajući poziciju računovođe u bolnici, i nemate veze s kirurškim odjelom. A želja da budem obavezna nekome, apsolutno ne. Što učiniti: ne želim uskratiti svojoj kolegici, a pitanje nije točno adresirano?
U takvoj situaciji bolje je ne davati odgovor odmah, obustaviti dijalog s jednom od rečenica: "Žao mi je, ne mogu sada razgovarati, nazvat ćemo vas kasnije", "Nazvat ću vas", "Dat ću vam odgovor u večernjim satima", "Postoje neke nijanse, morate pojasniti" i tako dalje.
Boravak u "suspendiranom" stanju će dati vremena da se sve odmjeri, donese odluka i nauči kako naučiti reći "ne" bivšim kolegama.
Potražite kompromis
Ako ponuda nije prikladna, uvijek imamo pravo postaviti vlastite uvjete ili zahtijevati naknadu. Možda zvuči oštro, ali u tome postoji logika. Primjerice, uprava ponovno traži obavljanje dodatnih poslova. Zahtjev zvuči i meko i ultimatum - nemoguće je odbiti. U tom slučaju morate se odmah dogovoriti o razmjeni u obliku slobodnog vremena ili bilo kakvih povlastica.
Nemojte dopustiti sebi da manipulirate
Da bi postigli svoje, neki mogu pribjeći manipulaciji. Primjerice, “pritisnite na sažaljenje”, spominjući bolesne, starije osobe ili djecu, te razgovarajte o njihovim nevoljama, bolestima ili neuspjesima. Ponekad osoba stvarno treba podršku, ali u većini slučajeva, milost se jednostavno koristi.
Klin razbija klin - ova izreka pokazuje kako se nositi s manipulatorima. Ispričati o svojim nevoljama ili trivijalnostima života s nadom da ćete naći suosjećajan odgovor najbolji je način da se oduprete ljubiteljima klikanja na slabe točke.
Ponudite alternativu
Obje strane u razgovoru shvaćaju da problem treba nekako riješiti. Štoviše, ako nam je osoba bliska, ne bi bilo poželjno da ga ostavi na miru s poteškoćama, ali i pomaganje na štetu sebe također nije opcija. Tada zajedno pokušavamo pronaći rješenje, mislimo kako možemo pomoći osobi da prekine zastoj na druge načine.
Ovo, na primjer, može zvučati ovako: "Ne mogu ispeći tortu za vašu baku, ali imam telefon dokazanih kuhara koji stvaraju remek-djela iz kvalitetnih proizvoda."
Tehnologija neuspjeha: praktične preporuke
Izrazite emocije
Iskrenost je ključ za poštene i čvrste odnose s ljudima. Uvijek se osjeća, pozdravlja, pronalazi odgovor. Možda se ne bojimo pokazati svoje emocije, čak i ako je to iritacija, nezadovoljstvo ili žaljenje. Pokazujući naše prave osjećaje, tiho smo pripremili teren za odbijanje, iako ne kažemo riječ "ne". Možete govoriti o osjećajima pomoću zamjenice "ja": "Mrzim je", "spreman sam to učiniti samo kao posljednji izbor", "Ovo je suprotno mojim principima."
Govorite jasno
Ako doista želimo naučiti kako reći "ne", onda još moramo reći dragocjenu riječ od tri slova. Naravno, ne može se raditi bez popratnog teksta, ali treba biti jasan i koncizan, a ne razmazan ili nekoherentan. Njegova je glavna zadaća opravdati odbijanje, stoga je nepoželjno mrmljati. I ovdje je važno pokazati iskrenost, na primjer: "Ne mogu ići s vama na koncert, jer mi se ne sviđa klasična glazba."
Ovladajte taktikom govora
Rezultat naših pregovora ovisi o tome kako govorimo i ponašamo se. Da bi bio uspješan, možete koristiti neke oratorske tehnike:
- Napravite kratku stanku, mirno slušali partnera.
- Nemojte prekidati sugovornika pitanjima, tako da on vidi spremnost da se uključi u dijalog.
- Izrazite svoje misli i ponovite još jednom, opravdavajući vaše odbijanje ovisno o riječima vašeg partnera.
- Možete koristiti formulu:
Izgovaranje riječi "ne" - da pojasnimo na što se odbijanje odnosi - da govorimo o svojim osjećajima - da objasnimo zašto je donesena negativna odluka.
Važno je biti dosljedan, siguran u svoja uvjerenja, kao i uporan u pokušajima protivnika da se povuku u raspravu. Čim klonemo ili odustanemo, uvjeritelji će učiniti sve što je u našoj moći kako bi nas osvojili.
Kako naučiti reći ne trgovini
Marketing nije samo znanost, to je zbirka tajni uz pomoć kojih se možemo kupiti. Prodavaonica, koja posjeduje to znanje, postavila je mnogo zamki. Njegova je zadaća pozvati kupca, prisiliti ga da kupi proizvod i bolje njegove dvije jedinice, ali i učiniti sve kako bi se ponovno vratio na ove zidove.
Zvučna glazba, dizajn soba, raspored na policama, osmjesi konzultanata imaju za cilj osigurati da se posjetitelj ne odupre ponudi.
Kako se ne bi izgubili u ovoj situaciji?
5 učinkovitih savjeta
- Napišite popis potrebnih stvari.
- Obratite pažnju samo na željene proizvode. Imajte samo novac koji je unaprijed dodijeljen za kupnju.
- Nemojte odgovoriti na riječi "popusti", "promocije", "nacrtati", "kada nešto kupite, dobiti nešto kao dar" i tako dalje.
- Pokušaji prodavača da uvjere u prednosti robe koja se prezentira, da pristojno odgovori: "Hvala vam, shvatit ću to sam", "Ako je potrebno, kontaktirat ću vas."
- Koristite jasne, iskrene fraze: "Nemam novca za to," "Ti i ja imamo različite ukuse."
Kada možemo naučiti reći ne, nepotrebne brige će se povući, a galama će biti mnogo manje. Ali stvarno, za to moramo uvijek dati negativan odgovor? Nije.
Kada bih trebala reći da?
- Kada želja za pomoći ne ide protiv planova ili načela.
- Kada ispitanik doista daje pravo izbora, ne pritiska, ne pokušava utjecati na odgovor.
- Ako se otvore nove mogućnosti.
- Kada pristanak na pomoć ne povrijedi odnose s voljenima.
- Ako je tako, potiče intuiciju.
Upravo ste naučili kako naučiti reći ne kako biste izbjegli sukobe, nerazumijevanje i ljutnju onih oko vas. Ako se odmah počnete pridržavati naših savjeta, onda će nakon nekog vremena samo oni koji stvarno trebaju pomoć i koji će to cijeniti kontaktirati.
