Svaka osoba se nađe u situacijama koje prolaze kroz pregovore, čak i ako se dogodi nesvjesno. To mogu biti situacije sklapanja ugovora ili prodaje proizvoda klijentu, pregovaranje s nadređenima, čak i razgovori s voljenom osobom. Naš život ovisi o tome kako se nosimo sa svim tim situacijama. Ali ne znaju svi po prirodi kako se pravilno ponašati u takvim situacijama. A ako je u privatnom životu to nekako riješeno uz pomoć bliskih ljudi, onda u poslovnom svijetu to dovodi do činjenice da osoba postaje nesposobni stručnjak u očima menadžmenta.
Pomoći ljudima da nauče kako samouvjereno pregovarati i prodavati razne prodajne treninge, posebno obuku "Brza prodaja" ili "Brzi razgovori". U takvim razredima možete dobiti odgovor na pitanje kako brzo prodati bilo koji proizvod ili uslugu, kao i testirati materijal dobiven u praksi.
Važno je napomenuti da je bolje naučiti prodavati određeni proizvod ili uslugu nego se upoznati s općim načelima brze prodaje. Prvo, postojat će baza specifičnih vještina, algoritama ponašanja, pa čak i završenog govora prodavatelja, što će biti plus za posao. I drugo, prodaja raznih usluga i dobara razlikuje se po svojim značajkama, pa biste trebali obratiti pozornost na industriju u kojoj prodavatelj trenutno radi.
Tko je koristan tečaj "Brza prodaja".
Brza prodajna obuka je korisna jer osoba ne samo da uči prodavati, učinkovito pregovarati i sklapati ugovore u kratkom vremenu, nego također uči kontrolirati sebe, nositi se s emocijama. Te će vještine biti od velike pomoći onima koji u svojim aktivnostima konstantno komuniciraju s ljudima, jer se neugodne i teške situacije teško mogu izbjeći, a vješto izlaženje iz njih ne ostavljajući negativna iskustva iznutra već je umjetnost, koju također šefovi cijene. ,
Iako su prednosti metode očite svima, prije svega naučite metoda brze prodaje vrijedi sljedeći stručnjaci:
- aktivne prodaje,
- voditelji prodaje,
- Voditelj prodaje.
Važno je upoznati se s načelima metode za one koji često čuju odbijanje potencijalnih ili stvarnih kupaca, koji žele aktivno i brzo prodati, a također i podučavati podređene koji su zainteresirani za povećanje profita svoje tvrtke i, u skladu s tim, njihove osobne profite.
Glavna načela brze prodaje.
Tehnika brze prodaje kao dio obuke osoblja, na temelju poštivanja određenih pravila ili načela pri radu s klijentom:
Nemojte biti dosadni.
Oni prodavači koji se ne pridržavaju ovog načela najčešće gube kupce upravo zbog njihove nametljivosti, neočekivanih poziva i posjeta bez upozorenja. Time pokazuju preveliko zanimanje za klijenta, vrše pritisak na njega i time jasno pokazuju da su mu potrebni, ovise o njemu. U tom slučaju klijent će već diktirati uvjete ili u potpunosti odbiti suradnju s takvim prodavateljem.
Važno je, prije nego što komuniciramo s potencijalnim ili stvarnim klijentom-klijentom, saznati je li mu pogodno razgovarati, ako ima vremena za razgovor. Ako je kupac trenutno zauzet, trebali biste odrediti vrijeme razgovora, što će biti prikladno i za kupca i za prodavatelja.
Umjesto izravne ponude za kupnju koristite tehniku "izbor bez izbora".
Tehnika "izbor bez izbora" primjenjiva je ne samo na poslu, već iu privatnom životu. U biti, to je obrnuto od tehnike izravne prodaje, leži u činjenici da kada komunicira s klijentom i razjašnjava njegove preferencije ili dostupnost slobodnog vremena, nudi mu se alternativa od opcija koje prodavatelj očito odgovara. U ovom slučaju, klijent ne osjeća pritisak, jer shvaća da ima izbor.
Na primjer, pitanje "Kada vas mogu kontaktirati?" kada planirate sastanak, to može dovesti do odgovora koji ne odgovara prodavatelju na vrijeme, ili odgovora poput: "Nazvat ću vas kad to bude zgodno." Ako preformuliramo pitanje i pretvorimo ga u alternativno pitanje, to će zvučati kao "Trebam li vas nazvati večeras ili sutra ujutro?". Potencijalni klijent najčešće na takvo pitanje odgovara jednom od predloženih alternativa, jer je u prirodi da ljudi ne moraju trošiti energiju tamo gdje je moguće ući s minimalnim troškovima.
U svakodnevnom životu ova tehnika će pomoći u rješavanju neodlučnih ljudi. Pitanje "Možda zajedno odemo negdje?" čini da osoba misli i bude odgovorna za svoj prijedlog. Ako postavite pitanje „Kamo ćemo ići u kazalište ili u kino?“, Često će osoba biti sretna da odabere jednu od predloženih alternativa, te će misliti da je to njegova ideja.
Ova tehnika treba mudro koristiti i postavljati takva pitanja samo u pravo vrijeme. Ne treba odmah oboriti kupca njegovim pitanjima, ako on uopće nije svjestan onoga što mu se nudi.
Pitajte klijenta i slušajte odgovore.
Ovaj princip nije samo manifestacija uljudnosti, nego i izvjesna pomoć u radu. Pomoću promotivnih pitanja možete saznati potrebe i planove kupca, odlučiti kako mu proizvod ili usluga tvrtke mogu pomoći u njihovoj implementaciji. Sposobnost slušanja i slušanja općenito je jedna od važnih u radu prodavatelja.
Nemojte se prepirati s klijentima.
Čak i ako imate dokaze da je klijent u zabludi, ne smijete se upuštati u otvoreni sukob ili žestoku raspravu. Ako je važno prodati, a ne ostvariti svoje ambicije u sukobu s protivnikom, morate ispravno raditi s prigovorima kupaca.
Učinite jedinstvenu ponudu svoje tvrtke.
Jedinstveni prodajni prijedlog najčešće je posebno razvijen koncept kako bi se natjecao na tržištu roba i usluga s drugim organizacijama. Gotovo sve tvrtke izjavljuju niske cijene, visoku kvalitetu robe i usluga, te te kvalitete nisu jedinstvene.
Poželjno je stvoriti jedinstvenu ponudu koja razlikuje proizvode ili usluge tvrtke od ponuda konkurenata. Ova rečenica treba biti što je moguće specifičnija i nejasnija. Ako usporedite prijedloge "U našoj tvrtki, brzu isporuku" ili "Mi ćemo isporučiti narudžbu u vašoj regiji u roku od 24 sata", izbor klijenta na drugoj opciji je očigledan.
Potaknite klijenta da poduzme mjere.
Često, ispravna primjena prethodnih načela dovodi do činjenice da klijent odlučuje kupiti proizvod ili uslugu u tvrtki, ali može odgoditi ovu akciju za kasnije, ako ne i potaknuti na akciju. To je u osnovi suprotno. metoda brze prodaje.
Potencijalnom kupcu treba pokazati da je ponuda tvrtke ograničena: ili je profitabilan udjel vremenski ograničen ili je broj ponuđene robe ograničen itd. Klijent će se bojati da bi mogao propustiti korist, pa će pokušati sastaviti posao u kratkom vremenu, i mora biti potpuno siguran da je napravio pravi izbor.
Primjena ovih načela u praksi već je pomogla mnogim menadžerima prodaje i trgovcima povećati dobit i dobit poduzeća.
Ne zaboravite na važno načelo ponašanja u poslovnom svijetu iu osobnom životu - nazovite sugovornika po imenu. Žalba po imenu sugovorniku u bilo kojoj prikladnoj situaciji povećava njegovu važnost u vlastitim očima, pokazuje da su zainteresirani za njega, poštuju ga, a to mu omogućuje da se bolje poveže sa sugovornikom i da se s njim slaže.
