Kultura, vrste i problemi međuljudske komunikacije

Kada se ljudi obraćaju jedni drugima s pitanjima, zahtjevima, pokušavaju objasniti ili opisati nešto, oni grade komunikaciju, čekajući odgovor. Taj se proces naziva komunikacija.

Međuljudska komunikacija - sastavni dio života pojedinca, Sposobnost uspostavljanja i razvijanja društvenih kontakata određuje uspjeh osobe u svim sferama života.

Komunikacija kao međuljudska interakcija

U središtu međuljudske interakcije leži kontakt pojedinaca (dva ili više), što podrazumijeva skup dosljednih i dosljednih odgovora na postupke drugih.

Interpersonalna interakcija može imati različite oblikeali uvijek dovodi do promjene u ponašanju, prirodi odnosa, emocionalnom stanju protivnika, itd.

Interpersonalna komunikacija je komunikacija ljudi, od kojih svaka ima svoje jedinstvene specifične osobine koje se otkrivaju tijekom komunikacije.

Vrste međuljudske komunikacije

Međuljudska komunikacija podijeljena je na sljedeće vrste:

1. Formalne (kontaktne maske). Ljudi pribjegavaju umjetnom emitiranju strogosti, uljudnosti, ljubaznosti, interesa, ravnodušnosti, kako bi sakrili svoje prave emocije i stavove prema partneru u interakciji.

   Protivnik, pribjegavajući formalnom tipu komunikacije, ne pokušava analizirati i uzeti u obzir osobitosti sugovornika.

   U uvjetima socijalno orijentiranih profesija i prisutnosti opsežnog popisa aktivnih kontakata, to je formalni tip komunikacije koji pruža "emocionalnu stabilnost", sprječavajući preopterećenje i izgaranje.

2. primitivan, Procijenjena percepcija sugovornika upotrebom oznaka. Potencijalni komunikacijski partneri dijele se na „korisne“ i „beskorisne“. Ljudi koji grade interakciju u okviru primitivne komunikacije usmjereni su na "korisne" protivnike, zahvaljujući kojima možete postići svoje ciljeve. Istovremeno, ljudi iz druge skupine ignoriraju se ili grubo odbijaju komunicirati. Nakon što je cilj postignut, "korisni" protivnici postaju "beskorisna" kategorija.
3. Funkcionalna uloga, Komunikacija unutar društvenih uloga (prodavatelj - kupac, kupac - izvođač, itd.). Interakcija uzima u obzir regulirane norme i sredstva komunikacije. Identitet sugovornika je u pozadini nakon društvenog. uloga.
4. Poslovni. Interakcija je usmjerena na postizanje cilja u obliku fiksnog ugovora.

   To uzima u obzir i poslovni interes (u većoj mjeri) i osobitosti komunikacijskog partnera, njegov karakter i emocionalnu pozadinu (u manjoj mjeri).

5. duhovni, Komunikacija radi komunikacije. Najčešće se takva interakcija događa između bliskih osoba (rođaka, prijatelja, ljubavnika). Duhovna komunikacija podrazumijeva visoku razinu međusobnog razumijevanja i prisutnost utvrđenih ideja o sugovorniku (portret osobe).



6. svjetovan, Interakcija u okviru "kodeksa", strogo poštivanje normi pristojnosti i diskusije samo onih koji su dobili odobrenje u sekularnom društvu. Ovu vrstu komunikacije karakterizira bliskost i odbijanje emitiranja alternativnih pozicija.
7. manipulativne, Interakcija je usmjerena na dobivanje koristi od protivnika. Osoba koja se drži manipulativne strategije interakcije koristi određena sredstva (laskanje, demonstracija dobrohotnosti, ucjena, obmana, itd.).

Vrste njihovih karakteristika i primjeri

U socijalnoj psihologiji uobičajeno je razlikovati tri stila interpersonalne komunikacije:

imperativ

Što je to i gdje je to neprihvatljivo?

Ova komunikacija je usmjerena na podređenost partnera u interakciji. Pomoću imperativne komunikacije možete kontrolirati i prisiliti na bilo koju radnju.

Istovremeno, sudionici interakcije su toga svjesni krajnji cilj komunikacije je prisila, Pogođena osoba ne pokušava prikriti pravo značenje komunikacije.

Da bi se postigao cilj, mogu se koristiti naredbe, zahtjevi, upute ili propisi.

Najčešće se u modelu koristi imperativni tip komunikacije. "Šef - podređen".

U intimnim i osobnim komunikacijama ovaj je pristup neprikladan.

Također je imperativ komunikacija učinkovit i relevantan. u hitnim i izvanrednim situacijamakada je potrebno brzo organizirati grupne aktivnosti i raspodijeliti odgovornosti, zaobilazeći situacijsko nestabilno stanje svijesti partnera u interakciji.

manipulativne

Kao i prethodni oblik komunikacije, manipulacija podrazumijeva utjecaj na protivnika kako bi se postigli određeni ciljevi / koristi.

Ali u ovom slučaju, partner koji utječe skriva svoje namjere ili predstavlja situaciju u takvom svjetlu da istinske namjere u očima protivnika zamjenjuju drugi, plemenitiji ili relevantniji.

dijaloško

Vrsta komunikacije orijentiran na partnera, Tijekom dijaloga, sudionici interakcije uzimaju u obzir i svoje psihološko raspoloženje i psihološko raspoloženje sugovornika.

U ovom slučaju, percepcija partnera događa se u čistom obliku, bez procjena.

U dijalogu čovjek tretira drugu osobu kao jednaku, priznajući njegovo pravo na vlastito stajalište i odluku.

Dijalog komunikacija ne podrazumijeva pozivanje na autoritativne izvore (mišljenja, mišljenja drugih ljudi, itd.).

Imperativnu komunikaciju i manipulaciju možemo smatrati komunikacijom monološke orijentacije jer u procesu utjecaja interakcije Protivnik je samo-orijentiran smatra sugovornika samo kao sredstvo za postizanje cilja, a ne za položaj partnera u interakciji.

kultura

Kultura međuljudske komunikacije temelji se na sustavu znanja, normi, vrijednosti i obrazaca ponašanja, u društvu, Pojedinac uči sve te elemente u procesu socijalizacije, a zatim ih koristi u poslovnim i emocionalnim komunikacijama.

Kultura interpersonalne komunikacije podrazumijeva sposobnost ispravnog percipiranja protivnika, sposobnost interpretacije njegovih riječi i ponašanja, izgradnju strategije ponašanja temeljene na karakteristikama sugovornika.

Važan pojam u pitanju komunikacijske kulture jest “Relevantnost” korištenih alata i obrazaca ponašanja, Na primjer, ako s podređenima možete postaviti zahtjeve i upotrijebiti imperativni ton, onda kada se radi s prijateljima prikladno je bolje od formalnosti i uputa.

Komunikacija kao oblik interpersonalne interakcije dolazi do izražaja u uvjetima ovisnosti o društvenim kontaktima (rad s ljudima, izravna ovisnost o jačim, utjecajnijim ili resursnim članovima društva).

U takvim situacijama utječe komunikacijska kultura dobrobit, financijske i profesionalne perspektive osoba.

Samoregulirajuće ponašanje

Samoregulacija je kontrola vlastitog psihoemocionalnog stanja uz pomoć određenog mišljenja, slika, kontrole tijela i disanja.

Prirodni trikovi - To je najjednostavnija skupina tehnika koja ne zahtijeva dodatne napore i koncentraciju. To uključuje:

• humor, smijeh;
• pozitivna percepcija (reprodukcija u glavi ugodnih slika, događaja, scenarija, itd.);
• opuštajući pokreti (istezanje, trenutna kontrola mišićnog tonusa, itd.);
• kontemplacija (promatranje slika, prirode, unutarnjih elemenata, itd.);
• Dopunjuje adresu sugovornika.

Samoregulacija uz pomoć kontrole disanja je uporaba posebnog respiratorne tehnike.

Takve tehnike utječu na mišiće, nervni centar, cirkulaciju krvi itd.

Na primjer, polagano disanje, zadržavanje daha ili disanje yogija omogućuju vam da se brzo smirite i opustite.

Načini kontrole tonusa mišića su izgrađeni na načelo svjesne koncentracije, Osoba otkriva kvačice i blokove, nakon čega će naporom volje eliminirati prenaprezanje.

Samoregulacija pomoću riječi temelji se na sposobnosti osobe prema jeziku misli. Dva najpopularnija načina u ovoj kategoriji su samoreziranje i samoprogramiranje.

Pojedinac formulira određene postavke, a zatim ih mentalno reproducira kako bi podešavanje na određeno stanje ili rezultat.

Postoje i druge učinkovite metode, kao što su terapija umjetnosti, kompleksi vježbanja, korištenje udruga itd.

Poteškoće i nedostaci

Problemi s komunikacijom dovesti do neučinkovite interakcije. Postoje dvije skupine poteškoća:

• cilj (oni su očigledni sugovornicima i manifestiraju se izravno tijekom komunikacije i donose nezadovoljstvo povezano s procesom i rezultatima kontakta);
• subjektivan (nije očito sudionicima interakcije i može se manifestirati u obliku nedostatka inicijative, nesigurnosti i stidljivosti pojedinca).

Također, poteškoće se dijele na primarne i sekundarne.

prvo kategorija uključuje probleme u komunikaciji koji proizlaze iz prirode osobe.

u drugi Kategorije uključuju poteškoće povezane s iskustvom negativnih društvenih iskustava.

Pogreške u komunikaciji - to su osobine ličnosti koje sprečavaju stvaranje i jačanje društvenih veza. To su nedostaci u odgoju, egoizam, netaktičnost, nepristojnost, prekomjerna znatiželja, arogancija, navika diskriminiranja protivnika, itd.

Problemi u okruženju mladih

Zašto se u okruženju mladih javljaju problemi međuljudske komunikacije?

Mladi ljudi, za razliku od zrelih i formiranih članova društva, imaju tendenciju da ih vode osjećaji i emocije, kao i osjetljivost na vrijednosne sudove u svojoj adresi.

Sljedeći problemi su uobičajeni među mladima:

1. maximalism, Mladenačka tendencija da se svijet podijeli na „crno“ i „bijelo“ podrazumijeva nedostatak fleksibilnosti i sposobnost prihvaćanja kompromisa. Kao rezultat toga, međuljudska komunikacija se lako razvija u konfliktne situacije.
2. Neformalne udruge, Adolescenti se identificiraju kroz sudjelovanje u grupi, a ne kao pojedinac. Kao rezultat toga, interesi i stavovi udruge dominiraju privatnim interesima i stajalištima.
3. Nedostatak vještina neverbalne komunikacije, Korespondencija u društvenim mrežama, telefonski razgovori i chat sobe mogu razviti vještine verbalne komunikacije. Istovremeno, mladi ne mogu dovoljno ovladati neverbalnim tehnikama (pogled, geste, položaji, izrazi lica itd.). Kao rezultat toga, prelazak granica “digitalne komunikacije” adolescenata ne može ispravno percipirati i interpretirati ponašanje komunikacijskih partnera, doživljavajući signale samo u govornom obliku.
4. Promjene u prirodi odnosa s starješinama, Tinejdžer, koji se prethodno predao odraslima, sada je s njima u jednakom položaju.

   Zbog toga često postoji poricanje bilo kakvog autoriteta i interesa u "zabranjenim" područjima kroz koje možete dokazati svoju "odraslu dob" (alkohol, zabranjene tvari, intimne odnose itd.)

Sfera interpersonalne interakcije neraskidivo povezana sa svim drugim područjima ljudskog života, A ako ne razvijete komunikacijsku kulturu i vještine, možete naići na probleme u grupnoj interakciji, u osobnim odnosima i društvenom životu.

Vrste i oblici međuljudskih odnosa:

Pogledajte videozapis: Neanderthal Apocalypse - 2015 Documentary Hrvatski titlovi (Studeni 2024).