Luksuz ljudske komunikacije ima negativne strane - sukobe. Rođeni su svugdje: u obitelji, na poslu, na cesti, na ulici. Sukobi se mogu ignorirati, izbjegavati, poricati, bojati, ali su neizbježni. Jedna stvar ostaje - naučiti ih razumjeti. Poznavanje prirode sukoba reći će vam kako se s njima nositi, kako se nositi s njima i činiti to s dostojanstvom.
Što je sukob?
Sukob je sukob interesa, ideja, vrijednosti, mišljenja različitih ljudi i natjecanje za zadovoljavanje njihovih potreba. Udruženja koja nose riječ "sukob" obojena su u nijanse negativne: agresija, svađa, obračun, nemoć, stres, ljutnja. Ali, kao i svaka medalja, konfliktna situacija ima dvije strane: tamnu i svjetlu. Svijetle strane je sposobnost da se koristi i iskustvo iz neugodne situacije.
U konfliktnoj situaciji, energija se razmjenjuje, stoga su za to potrebna najmanje dva. Sve dok se sukob ili sukob dogodi u "neutralnoj zoni", ne dolazi do sukoba. Čim se izraze "VI pogrešno razumete", "Vi ste u krivu", "Vi ste pogriješili", granica sukoba pomiče na stranu manje iskusnog protivnika. Napadač pokazuje agresiju, drugi je opravdan ili pokušava pobjeći od neugodne situacije.
Život bez sukoba je iluzija., Čak i oni ljudi koji sebe nazivaju slobodnim od sukoba stalno upadaju u neugodne situacije, ali radije šute, odlaze, zaustavljaju svađu s nervoznim smijehom, izravnu agresiju prema sebi. Terapeuti, koji se bave sukobom u psihologiji u praksi, kažu: ponašanje u teškim situacijama inherentno je nama iz djetinjstva. Da biste izašli iz konfliktnih situacija bez gubitka samopoštovanja, možete razviti vlastitu taktiku ponašanja. Ali prvo - razumjeti njihovu klasifikaciju.
Primjeri sukoba
Tema sukoba i njihovo rješavanje uzbuđuje ne samo praktičare psihologe. Diplomate, akademici, vladini dužnosnici i poslovni ljudi zabrinuti su zbog toga na različitim razinama. Znanost konfliktologije pojašnjava pitanja: što je sukob, kako se ona pojavljuje i kako se može riješiti na različitim razinama. Razmatraju se njihove pozitivne i negativne strane utjecaja, uloga pojedinca i skupine pojedinaca, njegova povezanost s zajedničkim i osobnim vrijednostima, društveni rezultat, vrsta rezolucije, značaj.
Sukobi u psihologiji - Ovo je beskrajno polje za istraživanje. Neki psiholozi prakticiraju savjetovanje o jednom od sukoba. S jedne strane, takve su situacije jedinstvene, as druge - tipične. Idemo kroz najpopularnije primjere:
- Po broju stranaka postoje intrapersonalni i međuljudski sukobi.
- Interpersonalni sukobi su, pak, podijeljeni u kategorije prema područjima života: obitelj (ljubav ili dijete-roditelj), rad, kućanstvo.
- Radni sukobi su podijeljeni u horizontalne (u kojima ljudi sudjeluju, jednaki u položaju), vertikalni (u kojem sudjeluju vođe i podređeni), mješoviti.
Sukobi u "čistom" obliku izuzetno su rijetki. U pravilu, unutarnji sukobi izazivaju obitelj, radnici se prenose na dijete-roditelja.
Unutarnji sukob
Koncept unutarnjeg sukoba ne proturječi tvrdnji da bi za datu situaciju trebale postojati barem dvije stranke. Jednostavno, ta se dva uklapaju u jednu glavu i doslovno rastrgaju svijest o borbi želja i interesa, nametnutoj i istinitoj "ja". Za planiranje scenarista često se koriste interni sukobi, a primjeri s opisom mogu se naći u djelima Dostojevskog, Lava Tolstoja, Čehova, Gogola.
Unutarnji sukobi teže ljudima i najbanalnijim situacijama u obitelji. Ležati na kauču ili se pripremiti za trčanje, želju da budete ljubazni ili odgovoriti na nepristojnost na grubost - sve to prisiljava unutarnje glasove da raspravljaju, prihvaćaju, uvjeravaju.
Obiteljski sukobi
Obiteljski sukobi između supružnika ne vode nužno do razvoda. Neproduktivni oblik sukoba dovodi do rupture - tiha ili pasivna. Sukob nigdje ne isparava, akumulira se, sazrijeva tijekom godina, truje živote muža i žene, djece i drugih. Zašto se to događa? Jer postoji percepcija da se sretne obitelji ne svađaju. Mišljenje je popularno, ali, avaj, pogrešno. Moguće je i potrebno svađati se, samo za tu svrhu nije potrebno bacati tanjure ili rezati odjeću na krpe.
Primjer sukoba koji prije ili kasnije dovodi do "eksplozije" - ovo je tiha ljubomora. Kad je jedan od supružnika ljubomoran, on tjednima šuti, prisiljavajući drugu da trpi u tami. Ljudi koji su naviknuti na moralno nasilje u obitelji trpe takvu psihološku neugodnost, ali njihovo strpljenje će ikada završiti.
Obiteljski sukobi između djece i roditelja mogu biti nastavak sukoba između supružnika, kada roditelji pokušavaju osvojiti dijete na svoju stranu, manipulirati odnosima. Sukob između djece i roditelja može imati potpuno odvojenu povijest i trajat će čak i kad djeca odrastu i žive odvojeno. U psihologiji se takav sukob naziva "neobrezana pupčana vrpca".
U književnosti su sukob roditelj-dijete, primjer složenih odnosa i obiteljske tragedije uključeni u radnju svih pisaca. I to ne čudi, jer je ova tema toliko teška da odrasli plaču.
Radni sukobi
Radni sukobi su nužno zlo. Lokalno sučeljavanje na radnom mjestu je uobičajena situacija, koja se često ispravno rješava. Ali u bilo kojem timu postoji alarmant koji uspijeva napuniti svaku radnu situaciju na vrhuncu emocija. U budućnosti, sukob se pogoršava osobnim neprijateljstvom uključenim u njega. Tada se radni sukob pomiče u ravninu prljavih skandala, tračeva, banalnih obračuna, osvete, poniženja. Novi zaposlenici postupno se uvlače u takve sukobe, a ako je situacija prepuštena slučaju, trpi održavanje, imidž i prihod poduzeća. U takvoj situaciji uloga lidera mirotvorca dolazi do izražaja.
Primjer radnog sukoba - nejasno napisane službene upute. U takvim slučajevima, svaki težak posao, dodatni zadatak ili rad izvan radnog vremena je ogorčen: "to nije moja odgovornost", "zašto ja?", "Gledajte, kolega radi mnogo manje, dodijelite mu posao."
Kada je vođa uključen u sukob, situacija iz “horizontalnog” se razvija u “vertikalnu”. Nije bitno ima li nesuglasica oko radnih pitanja ili zbog neslaganja između likova, podređeni je u svakom slučaju nelagodan. Uostalom, glava je obdarena dodatnom snagom. Ako zaposlenik ceni svoje mjesto, prisiljen je naći načina da se izvuče iz sukoba s "malom krvlju".
Domaći sukobi
Nedavno su se domaći sukobi smatrali sastavnim dijelom života u zajedničkim stanovima. O proučavanju života različitih ljudi u istom stanu čak su obranili doktorske disertacije. Danas, primjeri domaćih sukoba prikupljaju milijune gledišta na YouTubeu: to su skandali na cestama, igralištima, trgovinama i transportu.
Što daje definiciju sukoba običnoj osobi?
prvo - razumijevanje da svaki sudar ne dovodi do neugodne situacije. Potrebno je razlikovati konstruktivnu kritiku, povratnu informaciju i iskrenu želju da pomognemo u provokacijama.
drugo - Svijest o tome tko su jednostavno konfliktni ljudi koji se u svakodnevnom životu nazivaju svadljivim. Oni se hrane energijom svađa i stalno traže žrtve.
treći - da klasifikacija sukoba nije toliko važna kao sposobnost izlaska iz njih. Za to postoji kompromis, suradnja, razgovor, psihoterapija.
četvrta - da osoba ne preživi u djetinjstvu, moguće je svladati tešku znanost o rješavanju sukoba u bilo kojoj dobi. Čak i ako postoji panični strah od konfliktnih situacija.
peti - izlaz iz sukoba je i kreativni čin. Umjetnost rješavanja sukoba i dobivanje koristi od nje znak je zrelosti i mudrosti.
Sukob je dio komunikacije i našeg svakodnevnog života. S jedne strane, te su situacije jedinstvene, as druge - potpuno rješive. Emocije mogu jako kipjeti, pogotovo ako osoba nije naučena nositi se s takvim situacijama još od djetinjstva. Ali nemojte se smatrati žrtvama ili agresorima. Ipak, bolje je upotrijebiti konflikt za jednu - lekciju koju nam život predstavlja. Uostalom, upravo zbog toga postoje sukobi.
