Čovjek je u društvu s kojim prisiljeni na kontakt, dijeliti znanje, promicati - to jest, komunicirati.
Što je komunikacija u psihologiji i koja je njezina struktura?
Koncept komunikacije u psihologiji: ukratko
komunikacija - to je oblik ljudske aktivnosti, koji dovodi do nastanka kontakta, osiguravajući uzajamnu emocionalnu razmjenu između partnera, kao i međusobnu interakciju.
Međutim, u psihologiji postoje mnoge definicije komunikacije svi oni imaju sljedeće kvalitete:
- komunikacija se može predstaviti kao zasebna vrsta ljudske djelatnosti;
- može biti uključen u različite aktivnosti, kao sastavne elemente;
- to je jedan od različitih oblika ljudske interakcije.
Komunikacija je prilično složen proces, koji uključuje uspostavljanje i održavanje kontakata između ljudi, a njegova mnogostrukost učinila je potrebnim strukturiranje njezinih pojedinačnih aspekata.
Kakva je njegova struktura?
Koja je psihološka struktura komunikacije? Različiti psiholozi identificirali su drugačiju strukturu komunikacije - skup elemenata, savijajući cijeli proces komunikacije.
Opis strukture može se odnositi na opće elemente, a posebno na svaki od njih.
univerzalan je struktura komunikacije koju su izdvojili sovjetski i ruski psiholog, profesor i član RAO Galina Andreeva.
Ponudila je da istakne tri strukturne komponente komunikacijski proces:
- komunikativna strana - razmjena informacija među ljudima;
- interaktivna strana - interakcija između partnera;
- perceptivna strana - međusobno razumijevanje među sudionicima komunikacije.
Zajedno čine proces komunikacije raznih vrsta - društveno orijentiranih (npr. Predavanja pred grupom), subjektno orijentiranih (u profesionalnim aktivnostima), te osobne komunikacije.
Komponente i njihove karakteristike
Prijenos informacija
Unatoč prilično jednostavnoj definiciji - razmjeni informacija, ova stranka ima niz nijansi.
Poznati psiholog Vigotski je spomenuo da ta misao nije identična. značenje riječi koje ga izražavaju.
Stoga bi komunikatori trebali imati slično razumijevanje i percepciju situacije, što se postiže uključivanjem komunikacije u bilo koju zajedničku sferu djelovanja.
Osim toga, između komunikacije može doći komunikacijske barijere u obliku razlika, na primjer, u vjerskim ili političkim terminima, dopuštajući različita tumačenja istog događaja, različita gledišta i osobne kvalitete partnera - na primjer, stidljivost, nepovjerenje, tajnost, izoliranost.
Proučavajući strukturu komunikacijske komunikacije, možemo odrediti dvije vrste informacija - pobuda (npr. savjet ili nalog) i utvrditi (ne sugerirajući promjenu u ponašanju).
Sama informacija ima takav kvalitativni pokazatelj kao uvjerljivost.
Istovremeno, sljedeći čimbenici pridonose povećanju povjerenja u prenesene informacije:
- logika, Osobnu poruku mora percipirati kao istinitu, a sve naknadne informacije logično će teći iz ove poruke. Štoviše, što je kraći logički lanac zaključaka, to će biti uvjerljivija informacija.
- želja, Informacija neće biti shvaćena kao kritična, ako je osoba voli ili je partner informira tko je suosjećajan s drugom osobom.
- emotivnost - uvjerljivom snagom informacija u uzlaznom redu od rukopisa, poruka na radiju, televiziji, javnom govornom govoru, razgovoru o tete-a-tetu.
- Izravno sudjelovanje sugovornika.
Ako je pripovjedač bio izravno povezan s informacijama koje je predstavio, on se manje kritički shvaća.
- Asocijativnost, Neke pojedinačno uvjerljivo zvučne izjave bit će još uvjerljivije ako ih povežemo s jednim logičkim lancem.
- ravnodušnost, Ako je osoba koja doživljava informaciju indiferentna prema njoj, snaga njezine uvjerljivosti za njega uvelike se smanjuje.
Informacije bilo koje vrste prenose se putem signalnih sustava. Grubo možete zamisliti dijeljenje verbalne i neverbalne.
Verbalna informacija podrazumijeva ljudski govor:
- Značenje riječi i fraza sastavljenih od njih, Istovremeno, važna je i točnost korištene riječi, kao i ispravnost izraza u cjelini.
- Zvukovi govora - brzina govora (od sporog, glatkog do brzog), ton glasa (mekana, baršunasta), ton (nizak ili visok), kao i dikcija i intonacijske značajke izraza.
- Izraziti govor - specifični zvukovi koji izražavaju emocije - plač, smijeh, kašalj, pauze u razgovoru i drugi.
Ne-verbalne informacije mogu se prikazati gestama sljedećih vrsta:
- Kao primjer - pokazivanje (produženi kažiprst), crtanje određenih slika (takva visina, takva širina), kinetografi (pokreti cijelog tijela), geste.
- regulatorni - gestama koje izražavaju stav osobe prema nečemu (na primjer, klimanjem glavom ili negativnim lepršanjem s jedne strane na drugu, smiješeći se, itd.).
- Geste, amblemi, zamjenjujući različite riječi u komunikaciji (na primjer, mahnite rukom kao znak oproštaja).
- prilagodljiv - gestama koje potvrđuju kontakt između komunikacije (tapkanje po ramenu, milovanje, dodirivanje).
interakcija
Proces komunikacije predstavljen je kao interakcija ljudi što upućuje na određeni rezultat.
Interpersonalna interakcija je promjena u ponašanju osobe koja kontaktira kao reakcija na djelovanje druge osobe.
Interaktivna strana komunikacije je struktura koja razmatra komponente komunikacije s kojima je povezana interakcija ljudi pri obavljanju bilo kojih zadataka.
Bolje je razmotriti zajedničke aktivnosti kroz prizmu sukoba koji se pojavljuju u njenom procesu. Sljedeća ponašanja u takvim situacijama identificirana su kao različite reakcije na sukobe:
- koncesija, U procesu sukoba, inferiorna osoba žrtvuje svoje interese kako bi održala odnos sa svojim partnerom, koji inicira sukob.
Taj je položaj moguć kada niži partner nema šanse da pobijedi u sukobu u izravnom sukobu, a dugoročne perspektive komunikacije za njega su važnije od rješavanja ovog sukoba u njegovu korist.
- izbjegavajući, To povlačenje, izbjegavanje sukoba, u kojem partner koji izbjegava ne izražava svoje mišljenje, žrtvuje vlastite interese, budući da nema priliku osvojiti konfliktnu situaciju.
- Borba, To podrazumijeva otvoreno protivljenje pojedinca suprotstavljenim stranama u sukobu. Ovakav pristup je moguć kada je rješavanje sukoba u korist pojedinca vrlo značajno u ovoj situaciji. Istovremeno, kako bi sačuvao svoje interese, osoba ulazi u otvoreno sučeljavanje, koristi pritisak i prisilu, kao i sve druge mogućnosti utjecaja na protivnika.
- interakcija, Ovakvim načinom odgovora obje strane određuju međusobno korisne uvjete suradnje, razvijaju pristupe u kojima će obje strane imati koristi.
Takav pristup je moguć, konflikt ima dovoljno vremena za razvoj različitih rješenja, ali i uz pristanak obiju strana da izaberu sličan način rješavanja sukoba.
- kompromis, U ovom slučaju, obje su strane podređene jedna drugoj kako bi došle do zajedničkog mišljenja. Ovaj stil odgovora prihvatljiv je kada nema izlaza, osim žrtvovanja interesa obiju strana.
percepcija
Kada komuniciramo, posebna je važnost međusobno razumijevanje partnera.
To znači ne samo pojam motiva djelovanja druge osobe, već i razdvajanje njegovih općih ciljeva i stavova.
Istovremeno se pojavljuju odnosi između pojedinaca, koji često uzajamno - od suosjećanja i ljubavi do iritacije i neprijateljstva.
Shvaćajući drugu osobu, pokušavajući dešifrirati njegove motive, spoznajemo sebe identificirajući i reflektirajući sebe kroz drugu osobu.
Emocionalna identifikacija osobe od osobe s drugom osobom, kada se jedna osoba postavi na mjesto druge, naziva se empatija.
Može biti poteškoća s percepcijom druge osobe u prisustvu sljedećih čimbenika:
- dostupnost predrasude osobu na određenu vrstu osobnosti, što onemogućuje izgradnju oblika komunikacije na temelju stvarne interakcije.
- Želja što je prije moguće procijeniti ovu ili onu osobu, dati mu obilježje primarnih znakova - izgled, način govora.
- Utisak se temelji na nekoj privatnoj akciji ili karakternoj crti, koja je tada prenesena na osobu u cjelini.
- Projekcija vlastitih kvaliteta i emocije na drugoj osobi.
- Dosljednost početne procjene ljudske kvalitete, unatoč promjeni u njegovom ponašanju.
Koncept strukture komunikacije dopušta ne samo da se podijeli na odvojene komponente, već također bolje razumjeti načelo izgradnje odnosa s osobomi stoga, biti u mogućnosti uspostaviti učinkovitiju interakciju s njim i značajno poboljšati kvalitetu same komunikacije.
Mjesto komunikacije u sustavu ljudskih odnosa i struktura komunikacije:
