Uz IQ, mnogi još znaju još jedan faktor - EQ. Ona je povezana s ljudskom emocionalnošću. Ljudi koji imaju ovaj pokazatelj su visoki, "magneti". Oni su privučeni njima, oni ih slušaju, žele ih slijediti, gdje god vode. Oni imaju emocionalno vodstvo. Lako ih je prepoznati, oni nisu sukobljeni, oni gase sve negacije nježno. Međutim, oni će vodstvo, oni neće moći manipulirati, a ne žele. Postoji 6 vrsta emocionalnog vodstva.
Povijest EQ-a
Godine 1912. pojavio se prvi spomen inteligencije. Taj je koncept uveo William Stern (psiholog iz Njemačke). Odlučio je uvesti mjeru inteligencije. Prošlo je 83 godine i njegov američki kolega Daniel Goleman napravio je senzacionalnu izjavu - IQ nije toliko važan, mnogo je učinkovitije mjeriti EQ, emocionalnu inteligenciju. Psiholog je to potaknuo činjenicom da je, da bi se utvrdile intelektualne sposobnosti, bolje procijeniti sposobnost kontroliranja svojih emocija i percepcije stranih osjećaja.
Goleman je uveo još jedan koncept "emocionalna kompetencijaTo znači sposobnost osvješćivanja i prepoznavanja njihovih osjećaja i osjećaja drugih ljudi kako bi motivirali, kontrolirali emocije u svrhu unutarnjeg sklada i izgradnje normalnih odnosa.
Stručno mišljenje
Nakon analize Golemana, stručnjaci za psihologiju utvrdili su da je učinkovitost aktivnosti upravljanja 85% ovisna o EQ i samo 15% na IQ. Razvijajući emocionalnu kompetenciju, vođa može svoju emocionalnost i svoje podređene promatrati kao vrstu resursa kroz koji se može povećati produktivnost.
Potrebno je shvatiti da EQ u doslovnom smislu nije povezan s uobičajenom emocionalnošću. U svojoj definiciji, izraz "emocionalna inteligencija" je nerazmrsivo. Primjerice, pretjerano temperamentna osoba može imati nizak EQ, dok je u mirnim i vanjski emocionalnim ljudima ta brojka obično visoka.
Prilikom procjene emocionalne inteligencije uzimaju se u obzir sljedeće:
- sposobnost uranjanja u vlastite osjećaje, osjećaj, život;
- sposobnost racionalnog analiziranja svojih osjećaja, donošenja odluka na temelju logike.
Osoba s razvijenim EQ može održavati ravnotežu između osjećaja i logike. U kritičnoj situaciji, oni nisu podložni ljutnji, očaju, potištenosti, razdražljivosti, ali su u stanju okupiti se i donijeti odluku ili dati rezultat.
Prema Saloveyju i Meieru, intelekt i emocije ne mogu se uspoređivati, kao što su se mnogi navikli raditi, oni su usko isprepleteni, a uspjeh osobe ovisi ne samo u poslovanju, nego iu međuljudskoj sferi.
U čemu se sastoji emocionalna kompetencija?
EQ se temelji na četiri komponente:
- svijest, Glavni "sastojak". Visoka samosvijest omogućuje osobi da prepozna vlastite snage i slabosti, slabe i jake osobine, vlastite potrebe, ciljeve, motive.
- Samokontrola, To proizlazi iz samosvijesti. Osoba koja je proučavala sebe uči upravljati svojim emocijama. Iako su u početku vođeni biološkim mehanizmima, sasvim je moguće naučiti preuzeti kontrolu nad njima. Sposobnost samoregulacije omogućuje vam da se riješite "okova osjećaja". Ljudi sposobni za samokontrolu uvijek se mogu povući zajedno, ne podleći potištenosti ili prekomjernoj euforiji.
- empatija, Ta sposobnost je već usmjerena na komunikaciju. To znači sposobnost razumijevanja osjećaja drugih, upravljanje odnosima, posjedovanje znanja o emocijama druge osobe.
- Vještine odnosa, Također se može nazvati društvenošću. Neki zbunjuju ovu osobinu s prijateljstvom. To je djelomično točno, samo što govorimo o prijateljstvu, koje ima specifičan cilj. To je povezano s uspostavljanjem obostrano korisnih odnosa.
EQ vrijednost za nadzornika
Emocionalni razvoj je izuzetno važan za vođu. Nemoguće je upravljati drugim ljudima bez dovoljno visokog EQ-a, jer je 90% aktivnosti menadžera povezano upravo s komunikacijom, delegiranjem odgovornosti i određivanjem prioriteta.
Preporučljivo je ne samo razviti kognitivne sposobnosti i akumulirati specijalizirano znanje, već i povećati emocionalnu inteligenciju, jer će otpornost na stres, sposobnost razumijevanja podređenih i njihove sposobnosti, sposobnost uspostavljanja zajedničkog jezika s klijentima i partnerima ovisiti o tome.
Prema istraživanju, oko 70% kompetencija potrebnih upravitelju može se pripisati upravo emocionalnoj kategoriji. Emocionalno vodstvo omogućuje vam da naplatite drugima, vodite ih, inspirirate, stvorite pravu radnu okolinu.
6 stilova emocionalnog vodstva
Radno okruženje - pitanje o kojem treba detaljnije raspravljati. To ovisi o tome koji će stil vođe izabrati vođa. Goleman ih je podijelio na 6 vrsta.
- diktatori, Oni zahtijevaju od podređenih da odmah izvrše naloge. Objašnjavajući svoje odluke, mogu upotrijebiti izraz "zato što sam to rekao". Oni nastoje postići rezultate na bilo koji način. Inicijativa, imaju visoku samokontrolu. Takav lider će biti najučinkovitiji u kritičnoj situaciji, brzo će pronaći rješenje protiv krize, sposoban je za radikalne promjene i može komunicirati čak is "teškim" zaposlenicima.
- vlasti, Takvi vođe prezentiraju svoje ideje i ideje i mobiliziraju ljude za njihovo izvršenje. Oni su sposobni voditi, nadahnuti druge. Samouvjereni, imaju dobro razvijenu empatiju, nastoje promijeniti sve. Ovaj stil rukovođenja je prikladan kada tvrtke trebaju svježe ideje, renoviranje, rebranding.
- partneri, Za njih je glavna stvar biti čovjek. Pokušat će biti prijatelji sa svima, pohvaliti fotografije pasa na radnoj površini, zainteresirati se kako su djeca tamo. "Partneri" su empati koji mogu komunicirati sa svima, imaju širok krug kontakata i postoji različit pristup svakom podređenom. Preporučljivo je koristiti ovaj stil upravljanja kada je tim bez nadzora, ako postoje problemi, potreba za motiviranjem zaposlenika.
- demokrati, To su lideri koji uključuju zaposlenike u radni proces, skloni su ujediniti tim i ojačati veze. Uvijek su zainteresirani za mišljenje svojih podređenih prilikom donošenja odluka. Često razmišljaju, podržavaju komunikaciju i suradnju. Takav stil je najprikladniji kada trebate njegovati osjećaj pripadnosti zaposlenicima, postići konsenzus i dobiti mišljenje vrijednih zaposlenika.
- Modeli uloga, Vođe pokazuju svojim podređenima kako da rade i očekuju od njih da budu svrsishodni i marljivi u radu ne manje nego što sami pokazuju. Oni su svjesni, usredotočeni na postizanje rezultata, inicijativu. Ovaj stil upravljanja pogodan je za one koji trebaju stvoriti tim kompetentnih zaposlenika, motiviranih za rezultat.
- mentori, To su lideri koji pripremaju zaposlenike za postizanje ciljeva upravo sada. On sugerira da zaposlenici uvode promjene, potiču razvoj podređenih, posjeduju zadatke empata i često sudjeluju u samoanalizi. Takvo upravljanje doprinosi razvoju individualnosti, povećava produktivnost.
Je li moguće razviti EQ?
Znanstvenici vjeruju da je IQ koeficijent koji se nije mijenjao tijekom godina. Ali emocionalna inteligencija podložna je razvoju i promjenama. No, pojavljivanje emocija još uvijek je povezano s fiziologijom, ali njihovo upravljanje je povlastica psihološkog resursa.
Emocionalni razvoj postaje moguć kroz treninge, čitanje knjiga, pohađanje seminara. Emocionalna fleksibilnost je izvrsna kvaliteta za lidera, ali nije sposobna zamijeniti profesionalizam i sposobnost logičnog vaganja za i protiv.
Načini emocionalnog razvoja
Da biste razvili svoju emocionalnu inteligenciju, najprije morate naučiti prepoznati svoje emocije. Ponekad je osobi teško opisati što osjeća u ovom trenutku. To je razumljivo, jer svaka emocija ima nekoliko nijansi koje se razlikuju po intenzitetu, tonalitetu. Na primjer, iznenađenje se može izraziti u ošamućenosti, čuđenju. Osim toga, osoba je zadivljena, šokirana, šokirana ili impresionirana. Što je definicija točnija, lakše će se kontrolirati ponašanje.
Postaviti svoj emocionalni radar, korisno vodite dnevnik emocija, Svaki list treba podijeliti u nekoliko dijelova - to će biti vremenski intervali tijekom dana. U dnevniku morate opisati što ste učinili, s kim i dati emocionalnu procjenu. Potrebno je shvatiti da nema loših i dobrih emocija, stoga se ne treba bojati doživjeti ljutnju, strah, ljutnju. Učinkovitije je naučiti ih prepoznati nego pokušati potisnuti.
Nakon što se emocija otkrije, potrebno je zapitati se neka od vodećih pitanja - zašto se pojavila, što je izazvalo ovu reakciju, kakve posljedice može imati ta senzacija. Bez obzira na pozitivne emocije ili negativne, Ova analiza omogućuje identificiranje izvora pozitivnih i negativnih.
Ako je otkrivena emocija bila negativna, onda je važno ići barem do neutralnog emocionalnog stanja. Potrebno je zapamtiti što točno uzrokuje radost, mir, euforiju i sanjarenje. Morate razumjeti kako taj mehanizam funkcionira i pokušati ući u pozitivno stanje. Za to trebate govoriti ili pisati, što može poboljšati emocionalnu pozadinu. Ako sada ne radi, barem pokušajte odvratiti pozornost.
Emocionalno vodstvo je sposobnost koja je korisna za razvoj svake osobe. To je posebno važno za menadžere. Razvoj emocionalne kompetencije omogućit će izgradnju skladnih i obostrano korisnih odnosa s drugima, bez obzira na ciljeve.
