Motivacija, iz latinskog movere, je, u općem smislu, motivacija osobe za neku akciju, bilo da je to osobna motivacija ili motivacija druge osobe - na primjer, osoblje na poslu. Motivacija je aktivan proceskoja određuje ponašanje osobe, smjer njegove aktivnosti i strukturiranje njegovih postupaka. U praktičnom smislu, to je skup poticaja koji pridonose ostvarenju cilja, onoga što usmjerava i kreće naprijed na putu rješavanja problema.
Općenito govoreći, ti se poticaji mogu podijeliti u dvije skupine: ekonomsku i neekonomsku. Razdvajanje je primjenjivo i na poticaje jedne osobe i na poticanje tima; na primjer, s ekonomskim (materijalnim) impulsom jedna osoba podsjeća sebe da ga za nagradu čeka put i na kraju. U slučaju rada s osobljem, to se odnosi na motiviranje materijalni čimbenik - i kada obavljaju važnu zadaću i na posredan način (posljednji čimbenik nije ništa manje važan od prvog; zaposlenike treba poticati ne samo na kraju puta, već i na nepravilnoj osnovi kako bi se potaknuo dobar rad).
materijal motivacijska podrškaDakako, to nije ograničeno samo na čisto materijalno pitanje: ovdje bi trebale biti uključene i razne povlastice, u općem napredovanju u karijeri kao takvom, i poboljšanje kvalitete života i radnog okruženja. U ovom slučaju, može se poticati i sama proizvodna aktivnost (pozitivno pojačanje) i odsustvo negativnih aspekata (negativno pojačanje). Istraživanje i opća praksa pokazuju da, uz redovite materijalne poticaje, ovaj prestaje biti percipiran kao, zapravo, motivirajući element; treba ili povećati nagrade ili ih distribuirati neredovitije, neočekivano - očekivana nagrada, po definiciji, ne izaziva povećanje aktivnosti u postizanju cilja. S druge strane, postoji i inverzna tehnika: podnošenje zahtjeva za poticaj, a ne poticanje, ali prijetnja sniženja, gubitak povlastica i imovine, i tako dalje.
U slučaju neekonomskih, nematerijalni poticaj dolazi do osobnih i psiholoških motivacijskih elemenata. Ovo se vraća na psihološke potrebe koje stoje iznad fizičkog u brojnim klasifikacijama - kao što je klasifikacija Maslowovih potreba. U njezinim potrebama za samoostvarenjem, estetski i duhovni zahtjevi nalaze se na vrhu piramide, dok fiziološke i fizičke potrebe - od hrane do sigurnosti - čine osnovu hijerarhije.
Dakle, potrebe koje proizlaze iz osobnog iskustva i znanja osobe moraju pronaći odgovor u njegovom postojanju i djelovanju: to je rješenje nekih problema i problema, te aspekt ispunjavanja očekivanih trenutaka (zadovoljstvo u životu i radu) i pitanje samoaktualizacije. , Sve se svodi na moralne i psihološke poticaje i motivacijske probleme, a glavni prioritet ovdje je dijagnoza. privatne potrebe, nakon čega slijedi razvoj specifične sheme koraka, procjena i odluka - kretanje prema rješavanju problema ili njegovo odbacivanje. Na mnogo načina, to se sastoji od osobnih osjećaja, znanja i predispozicija.
Kao iu slučaju materijalnog poticanja i kažnjavanja, u pitanju psihološke sfere nematerijalne motivacije, razgovor se može voditi i na dvije vrste motivacije: prva uključuje pozitivne procjene, pohvale, podršku i poštovanje, što je u suprotnosti s drugom vrstom - to je negativna motivacija kaznom, cenzurom i perspektivom. pogoršanje situacije, smanjenje položaja u timu. Koja je od tih vrsta "učinkovitija" - praksa odlučuje: neka poduzeća biraju stranu nagrada i pohvalnih preporuka, drugi idu tvrdim putem kazne i kritike. U svakom slučaju, oba podražaja su djelotvorna za ljudsku psihologiju - bilo da je to želja da se postigne još više, ili želja za bijegom od neželjenih učinaka. Općenito, način kažnjavanja može se primijeniti kako u stvarnom izvođenju nezadovoljavajućih radnji tako iu njihovom suzbijanju.
Treba napomenuti da potrebe se mijenjaju - ne sami po sebi, već kao nuspojava motivacije, osobito motivacije viška. Stoga će naizgled učinkovita metoda stalnog pojačavanja brzo dovesti do zadovoljenja potreba i promjene njihove sheme; zahtijevat će razvoj novog pristupa. U tom smislu potrebno je redovito dijagnosticirati potrebe i, u načelu, ne stvarati situacije koje pridonose promjeni; jednostavno rečeno, sve je u redu.
